SPARTOO ENREGISTRE UN TAUX DE SATISFACTION CLIENT PARMI LES PLUS ÉLEVÉS DU SECTEUR SUR SES PRINCIPAUX MARCHÉS EN EUROPE
15 November 2021 - 5:45PM
Business Wire
Regulatory News:
Spartoo (code ISIN : FR00140043Y1 – mnémonique : ALSPT)
(Paris:ALSPT), un des leaders de la vente d’articles de mode en
ligne en Europe, annonce avoir obtenu des notations sur le site
TrustPilot1 parmi les plus élevées du secteur en Europe.
Au travers de cette notation, Spartoo réaffirme la qualité de
son service client et de son offre, en pleine extension. Composée
de chaussures, vêtements, sacs et accessoires, l’offre totalise
plus de 1 million de références uniques en Europe à fin juin 2021
et intègre, désormais, 50 000 nouveaux produits de décoration.
Avec près d’un million de nouveaux avis publiés chaque mois, le
site TrustPilot constitue la référence de l’hébergement d’avis des
consommateurs sur Internet. Spartoo y bénéficie d’une notation en
continu depuis avril 2014, recueillant à date plus de 110 000 avis
de consommateurs qui font ressortir un profil qualifié d’«
Excellent », évalué à 4,5 sur 5 pour son site français, et
supérieur à 4 sur ses principaux marchés en Europe.
Boris Saragaglia, co-fondateur et Président-Directeur Général
de Spartoo, déclare : « Les excellentes notations TrustPilot
obtenues sur nos marchés en Europe objectivent et valident la
qualité d’exécution du service assurée par notre stratégie
d’internalisation des activités de call center et de la logistique.
Dès la création de la société, nous avons fait le choix d’axer nos
efforts sur le développement de la connaissance et de l’expérience
client, deux éléments centraux et hautement différenciants au sein
de la forte concurrence entre les différents acteurs de
l’e-commerce. Grâce à notre maîtrise de l’ensemble de la chaîne de
valeur, allant du transport au service client, et à un suivi
attentif des tendances via des questionnaires réguliers évaluant
nos projets en France et à l’international, nous sommes en mesure
de définir de plus en plus finement les attentes de nos clients et
d’améliorer en continu la qualité du service proposé. Nous comptons
préserver cette proximité client tout en maintenant notre taux de
satisfaction, vecteur de fidélisation et soutien d’une croissance
pérenne. »
Pour recevoir les prochains communiqués de presse de SPARTOO,
écrivez-nous à spartoo@newcap.eu !
Prochaine publication financière Volume d’affaires annuel
2021, le 7 février 2021 après clôture des marchés
A propos de Spartoo Avec 10 000 marques et plus de 1
million de références, Spartoo propose l’un des plus larges choix
d’articles de mode (chaussures, prêt-à-porter, sacs) dans plus de
30 pays en Europe, grâce à son équipe de plus de 400 collaborateurs
de près de 30 nationalités différentes. En 2020, le Groupe réalise
un chiffre d’affaires de 134 M€, correspondant à une GMV (Gross
Merchandise Value) de 194 M€ dont 39% a été réalisé à
l’international. Disposant par ailleurs d’une plateforme logistique
et d’un service après-vente intégrés, Spartoo se distingue par son
approche customer centric, objectivée par un très haut taux de
satisfaction client. La stratégie s’appuie sur les fortes synergies
entre le modèle de vente en ligne et les avantages propres aux
magasins physiques, qui soutiennent la fidélisation et la notoriété
de marque. Capitalisant sur son savoir-faire des métiers de
l’e-commerce, Spartoo a également développé une gamme complète de
services pour les professionnels.
Visitez les sites du Groupe : www.spartoo.com
www.spartoo-finance.com
1 fr.trustpilot.com
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20211115006020/fr/
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NewCap Louis-Victor Delouvrier Nicolas Fossiez Relations
investisseurs newcap@spartoo.com 01 44 71 94 94
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Spartoo (EU:ALSPT)
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Von Mär 2024 bis Apr 2024
Spartoo (EU:ALSPT)
Historical Stock Chart
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