Zalando entwickelt Strategie weiter, um mit europaweitem
Ökosystem für Kund*innen und Partner größeren Teil des Mode- und
Lifestyle-Marktes zu bedienen
- Das Ökosystem rund um die Wachstumsfelder
Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B)
ermöglicht es Zalando, die Beziehungen mit Kund*innen und Partnern
weiter auszubauen
- Im B2C-Bereich setzt Zalando auf Qualität als
Differenzierungsmerkmal, weitet sein Lifestyle-Angebot aus und
macht das Einkaufserlebnis inspirierender und
unterhaltsamer
- Im B2B-Bereich öffnet Zalando seine Logistik-, Software- und
Service-Infrastruktur, um das E-Commerce-Geschäft von
Markenpartnern und -händlern zu stärken – auf und außerhalb der
Zalando Plattform
- Die aktualisierte Strategie wird das Wachstum bis 2028
vorantreiben. Zalando prognostiziert eine durchschnittliche
jährliche Wachstumsrate von 5-10 %, sowohl beim Bruttowarenvolumen
(GMV) als auch beim Umsatz. Gleichzeitig erwartet das Unternehmen
eine bereinigte EBIT-Marge von 6-8 % in 2028
Berlin, 13. März 2024 // Zalando entwickelt seine
Strategie weiter, um auf seinen beiden Wachstumsfeldern B2C und B2B
das führende E-Commerce-Ökosystem für den europäischen Mode- und
Lifestyle-Markt aufzubauen. Der Schritt vom Plattform-Modell zum
E-Commerce-Ökosystem ist eine strategische Weiterentwicklung, die
es Zalando ermöglicht einen noch größeren Teil des Online-Marktes
für Mode und Lifestyle zu bedienen sowie die Beziehungen zu
Kund*innen und Partnern weiter auszubauen.
Im B2C-Bereich setzt Zalando auf Qualität als
Differenzierungsmerkmal, um seinen Kund*innen das bestmögliche
Einkaufserlebnis für Mode und Lifestyle zu bieten. Darüber hinaus
baut das Unternehmen das Angebot in den Bereichen „Kinder &
Familie” sowie „Sport” mit personalisierten Beratungs- und
Unterhaltungselementen für die Kund*innen aus. Im B2B-Bereich
öffnet Zalando seine Logistik-, Software- und Service-Infrastruktur
für Markenpartner und Einzelhändler, um deren
E-Commerce-Transaktionen in ganz Europa zu unterstützen – sowohl
auf als auch außerhalb der Zalando Plattform. Mittelfristig sieht
Zalando das Potenzial, den B2B-Bereich zu einem
Multi-Milliarden-Euro-Geschäft zu entwickeln.
Basierend auf der aktualisierten Strategie hat sich Zalando neue
Wachstums- und Gewinnziele bis zum Jahr 2028 gesetzt. Sowohl für
das Bruttowarenvolumen (GMV) als auch für den Umsatz strebt Zalando
in den nächsten fünf Jahren eine durchschnittliche jährliche
Wachstumsrate von 5-10 % an. Die Erwartung für den Anteil des
bereinigten Ergebnisses vor Zinsen und Steuern am Umsatz liegt bei
6-8 % im Jahr 2028. Mit dem Ökosystem-Ansatz rund um die
Wachstumsfelder B2C und B2B will Zalando langfristig etwa 15 % des
europäischen Modemarktes bedienen, der insgesamt ein Volumen von
450 Milliarden Euro umfasst.
„Unser klares Ziel ist es, zu einem starken Wachstum
zurückzukehren und unsere Margen weiter auszubauen. Unsere
mittelfristige Prognose ist Ausdruck dieser Ambition", sagte Robert
Gentz, Co-CEO von Zalando. „Im Endkund*innengeschäft differenzieren
wir uns mit qualitativ hochwertigen Produkten und
Einkaufserlebnissen. Dazu gehören auch neue Angebote, die zum
jeweiligen Lebensstil unserer 50 Millionen Kund*innen in ganz
Europa passen sowie personalisierte, inspirierende und
unterhaltsame Inhalte, die weit über die reine Transaktion
hinausgehen. Im B2B-Bereich treiben wir die Geschäfte von Partnern
und Händlern auf und außerhalb von Zalando voran, indem wir ihnen
unsere Logistik-, Software- und Service-Infrastruktur zur Verfügung
stellen.”
B2C: Erste Anlaufstelle für qualitativ hochwertiges Mode- und
Lifestyle Shopping und Inspiration
Der erste Fokus von Zalandos B2C-Wachstumsstrategie liegt auf
Qualitätsangeboten als Differenzierungsmerkmal entlang der gesamten
customer journey, um weitere Kund*innen zu gewinnen und
Bestandskund*innen an Zalando zu binden. Das umfasst das Sortiment,
das digitale Einkaufserlebnis, nachhaltige und inklusive Angebote,
aber auch personalisierte Services. Zalando bietet seinen
Kund*innen bereits heute ein hochwertiges Sortiment mit globalen
Marken wie adidas, lululemon, Hoka, On, Lancôme und Missoni, und
arbeitet daran, die außerordentliche Qualität des Angebotes weiter
zu erhöhen.
Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf ein nahtloses und
individuelles digitales Erlebnis, das durch verschiedene Tools, wie
beispielsweise Zalandos Größenempfehlung, unterstützt wird. Hierbei
kommen modernste Technologien wie Computer-Vision und Künstliche
Intelligenz (KI) zum Einsatz. Etwa 60% aller auf Zalando
angebotenen Artikel sind bereits mit einer Größenempfehlung
versehen. Darüber hinaus verankert Zalando Vielfalt und Inklusion
noch stärker im Sortiment und bietet ein Produktangebot, das
unterschiedliche Lebensrealitäten und Identitätsmerkmale
berücksichtigt. So plant das Unternehmen beispielsweise weitere
Kollektionen im Bereich adaptive Mode für Kund*innen mit
Beeinträchtigungen. Investitionen in reibungslose Logistikabläufe
verbessern das Einkaufserlebnis für Kund*innen fortwährend und
kombinieren erstklassigen Komfort mit zuverlässigen, lokalisierten
Lieferoptionen.
Der zweite Fokus von Zalandos B2C-Strategie liegt auf dem Ausbau
des Lifestyle- und Modeangebots, um die Lebensrealitäten der
Kund*innen und ihre persönlichen Bedürfnisse noch besser zu
bedienen. Zalando baut dafür das Angebot in bestehenden Bereichen
aus - mit einer Kombination aus einem umfangreicheren Sortiment,
Beratungsfunktionen, personalisierten Inspirationselementen und
höchstem Komfort. Hierzu gehört zum Beispiel der Bereich „Sport”,
der immer mehr an Bedeutung im Leben der Zalando Kund*innen
gewinnt, sowie „Kinder & Familie”. Denn Zalando möchte
verstärkt auf die Anforderungen von Familien eingehen, die sich
kontinuierlich verändern, während ihre Kinder aufwachsen und eigene
Lifestyle-Interessen entwickeln. Zalando plant außerdem, mehr
seiner bereits existierenden Fashion- und Lifestyle-Bereiche in
weiteren europäischen Zalando-Märkten einzuführen.
Ein durchschnittlicher europäischer Haushalt gibt mehr als die
Hälfte seiner Konsumausgaben für Lifestyle-Produkte aus. Daraus
ergeben sich für Zalando weitere Wachstumspotenziale:
Die direkte Abdeckung einer wachsenden Anzahl von Fashion- und
Lifestyle-Bedürfnissen von Kund*innen durch Zalando wird die
Nachfrage in den erweiterten Bereichen steigern und dafür sorgen,
dass bestehende Kund*innen mehr bei Zalando einkaufen.
Der dritte Fokus der B2C-Wachstumsstrategie liegt auf der
Integration von personalisierten, inspirierenden und unterhaltsamen
Inhalten in das Online-Shopping-Erlebnis mithilfe von Daten und
Technologie. Diesen Weg hat Zalando bereits 2022 mit seinem Erwerb
von Highsnobiety sowie dem Launch von Storys auf Zalando im
vergangenen Jahr eingeschlagen. Mit Funktionen wie dem Daten- und
KI-gestützten Zalando Assistant bietet das Unternehmen Kund*innen
außerdem die Möglichkeit, personalisierte Beratungsgespräche zu
führen, die es ihnen erleichtern, durch die Zalando Produktauswahl
zu navigieren und schneller zu finden, was sie suchen. Mit
inspirierenden Inhalten sowie zusätzlichen interaktiven Funktionen
stärkt Zalando die Kund*innenbindung und erhöht die Verweildauer in
der App, was wiederum zu höheren Werbeeinnahmen von Marken und
Partnern führt.
„Mit unserer B2C-Strategie rund um Qualität, Lifestyle und
Inspiration heben wir uns klar vom Wettbewerb ab und werden
weiterhin Marktanteile gewinnen“, sagt David Schneider, Gründer und
Co-CEO von Zalando. „Für unsere Kund*innen werden wir die
Nutzer*innenfreundlichkeit, den Komfort und das digitale Erlebnis
von Zalando weiter vorantreiben. Die neue Generation von Kund*innen
ist mit dem Internet aufgewachsen und digitalaffin; und sie wollen
beim Online-Shopping auch inspiriert und unterhalten werden. Durch
die Nutzung unserer eigenen Daten und neuer Technologien können wir
spannende Inhalte in das digitale Einkaufserlebnis integrieren und
den personalisierten Austausch mit unseren Kund*innen ermöglichen.
Es gibt enormes Potenzial, die Interaktion mit Kund*innen auf eine
völlig neue Ebene zu heben.”
B2B: Zalando ermöglicht europaweite E-Commerce-Transaktionen
für Markenpartner und -händler - auf und außerhalb der Zalando
Plattform
Neben dem B2C-Geschäft wird Zalando ab 2024 auch erstmals
Ergebnisse für das B2B-Segment ausweisen. Die kürzlich eingeführte
Marke ZEOS wird die europäische Mode- und Lifestyle-Branche prägen
und E-Commerce-Transaktionen auf und außerhalb von Zalando
ermöglichen, die von Kund*innen beispielsweise auf About You, ASOS
oder Otto getätigt werden.
In den vergangenen 15 Jahren hat Zalando leistungsfähige
Logistiklösungen und Technologien aufgebaut, die auf die
Bedürfnisse der Mode- und Lifestyle-Branche zugeschnitten sind.
ZEOS kann daher auf ein Netzwerk von 12 Logistikzentren, rund 20
Retourenzentren und mehr als 40 lokalen Transportdienstleistern
zurückgreifen. Hinzu kommen die von Zalando selbst entwickelten
E-Commerce-Anwendungen und die Expertise von Tradebyte, dem
führenden Marketplace-Integrator, der seit 2016 zu Zalando gehört.
ZEOS bietet damit einzigartige Lösungen für den E-Commerce in ganz
Europa. Dieser Markt zeichnet sich durch eine Vielzahl von
Sprachen, Währungen, lokal relevanten Zahlungs-, Liefer- und
Rücksendeoptionen sowie Vertriebskanälen aus. ZEOS ist bereits
heute ein profitabler Geschäftsbereich mit einem Umsatz von 0,9
Milliarden Euro.
ZEOS baut auf den einzigartigen Fähigkeiten von Zalando auf und
bündelt diese zu einem Betriebssystem für die Mode- und
Lifestyle-Branche entlang der gesamten Wertschöpfungskette des
Multi-Channel-E-Commerce – von der Integration in verschiedene
Marktplätze bis hin zur Abwicklung von Bestellungen.
ZEOS umfasst künftig drei Bereiche. Erstens: Logistik, mit einer
gemeinsam genutzten Infrastruktur und einem Netzwerk von Logistik-
und- Retourenzentren sowie Transportdienstleistern – das Rückgrat
jedes E-Commerce-Geschäfts. Zweitens: Software und digitale
Dienstleistungen. Durch die Nutzung von Tradebyte können ZEOS
Kunden ihr komplettes E-Commerce Geschäft datenbasiert steuern
und optimieren. Und drittens: Weitere Dienstleistungen, die
externe Partner in Zalandos Ökosystem integrieren können, um Marken
und Händler zu unterstützen, beispielsweise bei der
Produktpräsentation oder Finanzierung. Die drei Bereiche sind
modular aufgebaut, sodass sie als Paket oder einzeln genutzt werden
können.
Zalando als Treiber für einen positiven Wandel in der
Branche
Die aktualisierte Strategie wird Zalando dabei helfen, der Mode-
und Lifestylebranche einen positiven Wandel hin zu einer
nachhaltigeren und inklusiveren Zukunft zu ermöglichen. Kund*innen
erhalten Zugang zu einem nachhaltigeren und transparenteren
Sortiment und können dadurch Kaufentscheidungen treffen, die im
Einklang mit ihren Werten stehen. Mit seinem Ökosystem-Ansatz wird
Zalando weiterhin seine Partner dabei unterstützen, ihre
Nachhaltigkeitsambitionen zu verfolgen und sich erfolgreich an das
rasch verändernde regulatorische Umfeld anzupassen. Zalando strebt
an, in seinem eigenen operativen Betrieb und bei seinen Eigenmarken
bis 2040 und im gesamten Unternehmen bis 2050 Netto-Null-Emissionen
zu erreichen.
Zalando steigert Profitabilität im Jahr 2023
Das GMV und der Umsatz für das Gesamtjahr 2023 lagen trotz des
herausfordernden Umfeldes für den Online-Modehandel im Rahmen der
angepassten Unternehmensprognose. Für das angepasste bereinigte
EBIT wurde sogar das obere Ende der prognostizierten Spanne
erreicht.
Das GMV ging in 2023 um 1,1 % auf 14,6 Milliarden Euro zurück,
während der Umsatz um 1,9 % auf 10,1 Milliarden Euro sank. Das
bereinigte EBIT für das Gesamtjahr stieg von
185 Millionen Euro auf 350 Millionen Euro. Das entspricht einer
bereinigten EBIT-Marge von
3,5 %, ein Anstieg um 1,7 Prozentpunkte gegenüber 2022.
Eine zunehmende Anzahl an Partnern nutzte die Zalando
Logistiklösungen und baute ihr Geschäft auf Zalando weiter aus. Der
Anteil des Partnergeschäfts am GMV des Fashion Stores stieg um fast
2,8 Prozentpunkte auf 39,2 %. Der Anteil der von Zalando
Fulfillment Solutions versandten Artikel stieg im vierten Quartal
im Vergleich zum Vorjahr um 4 Prozentpunkte auf 62 %. Im vierten
Quartal konzentrierte sich Zalando darauf, seine Profitabilität zu
steigern und die Bruttomarge zu verbessern, wodurch das bereinigte
EBIT im Jahresvergleich entsprechend der Unternehmensprognose um 25
% auf 183 Millionen Euro stieg.
„Dank unserer finanziellen Disziplin konnten wir unsere
Profitabilität auch im vierten Quartal erneut verbessern”, sagt Dr.
Sandra Dembeck, CFO von Zalando. „Gemeinsam mit unserer gesunden
Bilanz ermöglicht uns dies, weiterhin in strategisch wichtige
Bereiche im Sinne unserer Ökosystem-Vision zu investieren. Dazu
zählt die Qualität unseres Kund*innenerlebnisses, neue Mode- und
Lifestyle-Angebote, Technologien zur Steigerung der
Kund*innenbindung und die Erweiterung unseres B2B-Angebotes. Wir
besitzen die finanzielle Stärke, das Ökosystem für den Mode- und
Lifestyle-Onlinehandel erfolgreich aufzubauen.“
Für das Jahr 2024 beabsichtigt Zalando auf den Wachstumspfad
zurückzukehren, die Profitabilität weiter zu steigern und in
zukünftiges Wachstum zu investieren. Das Unternehmen erwartet für
2024 eine Steigerung des GMV und des Umsatzes zwischen 0 und 5 % im
Vergleich zu 2023. Zalando wird weiterhin auf profitables Wachstum
mit kontinuierlicher Margensteigerung setzen. Das bereinigte EBIT
für 2024 wird zwischen 380 Millionen Euro und 450 Millionen Euro
erwartet.
Der Geschäftsbericht 2023 sowie die Ergebnispräsentation und das
Strategie-Update sind auf der Zalando Investor Relations Website
verfügbar. Zalando wird die Ergebnisse für das erste Quartal 2024
am 7. Mai 2024 veröffentlichen.
(Ende)
Zalando Konzern
Wesentliche Kennzahlen |
|
|
IN MILLIONEN EURO |
FY/23 |
FY/22 |
GMV Konzern |
14.631,6 |
14.788,7 |
% Wachstum |
-1,1 % |
3,2 % |
Umsatz Konzern |
10.143,1 |
10.344,8 |
% Wachstum |
-1,9 % |
-0,1 % |
Fashion Store Umsatz |
8.241,9 |
8.634,2* |
davon DACH |
3.638,2 |
3.809,9* |
davon übriges Europa |
4.603,7 |
4.824,3* |
Offprice Umsatz |
1.776,1 |
1.602,8 |
Sonstige Umsatz |
399,6 |
373,4 |
Überleitung Umsatz |
-274,5 |
-265,6* |
Bereinigtes EBIT Konzern |
349,9 |
184,6 |
Bereinigte EBIT-Marge Konzern |
3,5 % |
1,8 % |
Fashion Store Bereinigtes EBIT |
282,3 |
91,6 |
davon DACH |
282,3 |
178,7 |
davon übriges Europa |
-0,1 |
-87,1 |
Offprice Bereinigtes EBIT |
43,6 |
56,6 |
Sonstige Bereinigtes EBIT |
29,4 |
39,8 |
Überleitung Bereinigtes EBIT |
-5,3 |
-3,3 |
Nettoumlaufvermögen |
-441,8 |
-211,6 |
Investitionsaufwand (Capex) |
-263,2 |
-351,7 |
Nettogewinn |
83,0 |
16,8 |
|
FY/23 |
FY/22 |
Wichtige Leistungsindikatoren |
|
|
Aktive Kund*innen (in Mio.) (letzte 12 Monate) |
49,6 |
51,2 |
Anzahl Bestellungen (in Mio.) |
244,8 |
261,1 |
Durchschn. Anzahl Bestellungen / aktiver Kundin bzw. aktivem
Kunden (letzte 12 Monate) |
4,9 |
5,1 |
Durchschn. Warenkorbgröße (Euro) (letzte 12 Monate) |
59,8 |
56,6 |
Definitionen finden sich im Geschäftsbericht 2023.
*Angepasste Vorjahreszahlen, siehe Jahresbericht 2023 (Kapitel
Ergebnisse nach Segmenten) für weitere Informationen
Über Zalando
2008 in Berlin gegründet, baut Zalando mit seinen beiden
Wachstumsfeldern B2C und B2B das führende E-Commerce-Ökosystem für
den europäischen Mode- und Lifestyle-Markt auf. Im B2C-Bereich
bietet das Unternehmen rund 50 Millionen aktiven Kund*innen in 25
Märkten ein inspirierendes und qualitätsorientiertes
Einkaufserlebnis für Mode- und Lifestyle-Produkte zahlreicher
Marken aus einer Hand. Im B2B-Bereich nutzt Zalando seine
Logistik-, Software- und Service-Infrastruktur, um Marken und
Einzelhändler bei ihren E-Commerce-Transaktionen in ganz Europa zu
unterstützen - sowohl auf als auch außerhalb der Zalando Plattform.
Mit dem Ökosystem strebt Zalando an, einen positiven Wandel in der
Mode- und Lifestylebranche zu bewirken.
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