ISG Provider Lens™-Studie: Der vermehrte
Einsatz von GenKI und die zunehmende Bedeutung der Industry Clouds
verändern den Salesforce-Markt in Deutschland.
In deutschen Unternehmen steigt der Bedarf an
Beratungsleistungen, mit denen sich die Nutzung von
Salesforce-Lizenzen optimieren und die damit verbundenen Kosten
senken lassen. Zu diesem Ergebnis kommt eine neue Marktstudie, die
die Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), ein führendes,
weltweit tätiges Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im
Technologie-Segment, heute herausgegeben hat.
Die Studie „2024 ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem
Partners report for Germany“ kommt zu dem Schluss, dass sich
Salesforce-Lizenzen in vielen deutschen Unternehmen zu einem
wichtigen Kostenfaktor entwickelt haben. Vor diesem Hintergrund
suchen viele Kunden nach Dienstleistern, die das Lizenzgeschäft mit
den Implementierungs- und Betriebsleistungen zu Komplettangeboten
bündeln k�nnen, so die ISG-Studie weiter.
„Führende Dienstleister k�nnen wesentlich mehr für ihre Kunden
tun, als nur die effiziente Gestaltung des Salesforce-Betriebs zu
gewährleisten“, sagt Dr. Matthias Paletta, Director bei ISG Germany
und dort zuständig für den Bereich Technology Modernization. „In
einem weiteren wichtigen Schritt k�nnen sie ihnen helfen, ihre
Lizenzen bestm�glich zu nutzen, um ihre Ausgaben zu
minimieren.“
Derzeit vollzieht der Markt für Salesforce-Implementierungen
einen grundlegenden Wandel. Dessen wichtigster Treiber ist die
aktuelle Vertikalisierungsstrategie von Salesforce, die durch die
Übernahme des Branchen-Anbieters Vlocity erheblich beschleunigt
wurde. Zudem konzentriert sich Salesforce immer stärker auch auf
solche Innovationen, die die M�glichkeiten von Generativer KI
(GenKI) nutzen, heißt es in der ISG-Studie weiter.
Salesforce startete die Vertikalisierung seines Angebots bereits
vor einigen Jahren mit Branchenprodukten wie der Financial Services
Cloud und der Health Cloud, erläutert die ISG-Studie. Mit der
Übernahme von Vlocity im Jahr 2020 wurden diese Fähigkeiten zu
Schlüsselelementen für die Entwicklung weiterer
industriespezifischer Angebote von Salesforce, so die ISG-Studie
weiter. Die allgemeine Marktakzeptanz sei bisher jedoch gering, da
die Übernahme zusätzliche Lizenzforderungen und damit einhergehende
Kosten mit sich bringe, so die ISG-Studie.
Unterdessen habe Salesforce einen proaktiven Schritt in Richtung
GenKI unternommen, indem das Unternehmen Mitte 2023 die Integration
von OpenAI-Produkten in sein eigenes Angebot und die Entwicklung
von Einstein GPT ankündigte, heißt es in der ISG-Studie weiter.
Obwohl sich die Wachstumskurve des Unternehmens laut ISG-Studie
etwas abgeflacht hat, seien die Markterwartungen an seine
GenKI-Entwicklungen hoch.
„Auch in den kommenden Jahren wird GenKI im Fokus der Wirtschaft
stehen“, bekräftigt Jan Erik Aase, Partner und Global Leader bei
ISG Provider Lens Research. „Marktführende Dienstleister werden
ihre Kunden darin unterstützen, Salesforce als Plattform für
ständige Innovation zu nutzen.“
Darüber hinaus untersucht die Studie, wie Salesforce zu einem
der führenden Anbieter von Cloud-basierten Anwendungssystemen
geworden ist, die sich als Software-as-a-Service (SaaS) betreiben
lassen.
Weitere Einblicke in die Herausforderungen des
Salesforce-Ökosystems, die Unternehmen in Deutschland zu erfüllen
haben, wie beispielsweise die Evaluierung von Branchen-Clouds oder
die Optimierung des KI-Einsatzes, sowie ISGs Empfehlungen zur
Bewältigung dieser Herausforderungen bietet das
Focal-Points-Briefing, das hier kostenlos heruntergeladen werden
kann.
Die Studie „2024 ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem
Partners report for Germany“ bewertet die Fähigkeiten von insgesamt
42 Anbietern in sechs Marktsegmenten (Quadranten): „Multicloud
Implementation and Integration Services for Large Enterprises”,
„Implementation Services for Core Clouds — Midmarket”,
„Implementation Services for Marketing Automation”, „Managed
Application Services for Large Enterprises”, „Managed Application
Services for Midmarket” sowie „Implementation Services for Industry
Clouds.“
Die Studie stuft Accenture, adesso SE, Capgemini, Cognizant,
Deutsche Telekom und Infosys in je vier Marktsegmenten als „Leader“
ein. Deloitte, DIGITALL, HCLTech, IBM, Salesfive und Wipro erhalten
diese Einstufung in jeweils drei Quadranten. Factory42, Persistent
Systems und Reply sind „Leader” in jeweils zwei sowie Cloud
Consulting Group, DIA, PwC, TCS und Tech Mahindra in je einem
Segment.
Zudem werden Cloud Consulting Group, Cloud Monsters, DIA,
Factory42, Reply, TCS und Tech Mahindra in jeweils einem
Marktsegment als „Rising Star“ bezeichnet. Nach Definition von ISG
handelt es sich dabei um Unternehmen mit vielversprechendem
Portfolio und hohem Zukunftspotenzial.
Eine bearbeitete Version der Studie steht bei Cognizant zum
Download bereit.
Die Studie „2024 ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem
Partners report for Germany“ ist für Abonnenten und Einzelkäufer
auf dieser Webseite erhältlich.
Über ISG Provider Lens
Die Studienreihe ISG Provider Lens™ Quadrant ist der einzige
Anbietervergleich seiner Art, der empirische, datengetriebene
Forschungs- und Marktanalysen mit praxisbasierten Erfahrungen und
Beobachtungen des global agierenden Beratungsteams von ISG
kombiniert. Unternehmen erhalten eine Fülle detaillierter Daten und
Marktanalysen, die ihnen die Auswahl geeigneter Sourcing-Partner
erleichtern. ISG-Berater wiederum nutzen die Berichte, um ihre
eigenen Marktkenntnisse zu überprüfen und ISG-Geschäftskunden zu
beraten. Die Studie untersucht derzeit weltweit operierende
Anbieter, vor allem in Europa sowie in den USA, Kanada, Brasilien,
dem Vereinigten K�nigreich, Frankreich, Deutschland, der Schweiz,
Skandinavien, den Niederlanden, Australien und Singapur/Malaysia.
Weitere Märkte werden in Zukunft hinzukommen. Weitere Informationen
zur ISG Provider Lens-Marktforschung bietet diese Webseite.
Über Information Services Group (ISG)
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) ist ein
führendes, globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im
Technologie-Segment. Als zuverlässiger Geschäftspartner für über
900 Kunden, darunter mehr als 75 der 100 weltweit gr�ßten
Unternehmen, unterstützt ISG Unternehmen, �ffentliche
Organisationen sowie Service- und Technologie-Anbieter dabei,
Operational Excellence und schnelleres Wachstum zu erzielen. Der
Fokus des Unternehmens liegt auf Services im Kontext der digitalen
Transformation inklusive Künstlicher Intelligenz, Automatisierung,
Cloud und Daten-Analytik, Sourcing-Beratung, Managed Governance und
Risk Services, Services für Netzwerk-Betreibergesellschaften,
Design von Technologie-Strategien und -Betrieb, Change-Management
sowie Marktforschung und Analysen in den Bereichen neuer
Technologien. 2006 gegründet, beschäftigt ISG mit Sitz in Stamford,
Connecticut, über 1.600 digitalaffine Experten und ist in mehr als
20 Ländern tätig. Das globale Team von ISG ist bekannt für sein
innovatives Denken, seine geschätzte Stimme im Markt, tiefgehende
Branchen- und Technologie-Expertise sowie weltweit führende
Marktforschungs- und Analyse-Ressourcen, die auf den
umfangreichsten Marktdaten der Branche basieren. Weitere
Informationen finden Sie unter www.isg-one.com.
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20240426023513/de/
Pressekontakt
Philipp Jaensch, ISG +49 151 730 365 76
philipp.jaensch@isg-one.com
Matthias Longo, für ISG +49 152 341 464 63
matthias@longo-pr.de
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