Forrester Prognosen 2024: Fünfzig Prozent der europäischen Großunternehmen werden proaktiv in KI-Compliance investieren
26 Oktober 2023 - 1:00PM
Business Wire
Laut den heute ver�ffentlichten Prognosen 2024 von Forrester
(Nasdaq: FORR) werden 50 % der Großunternehmen in der EU dem 2025
in Kraft tretenden AI Act der Europäischen Union vorgreifen und
proaktiv in KI-Compliance investieren. Europäische Unternehmen
werden vor der Umsetzung dieses KI-Gesetzes ihre Strategie für
KI-Compliance definieren müssen. Dabei geht es unter anderem auch
um die Akquirierung neuer Technologien und Talente, um sich die
ben�tigte externe Unterstützung zu sichern. Angesichts der
steigenden Zahl an Fehlinformationen durch KI-generierte Bilder,
Deepfakes und falsche menschliche Influencer – zumindest sind 81 %
der erwachsenen Online-Nutzer in den USA, Großbritannien, Spanien
und Italien der Meinung, dass es viele Fake News und
Fehlinformationen in den sozialen Medien gibt – werden
Nachrichtensender wie die BBC als Informationsquelle begehrt
sein.
Forrester analysiert für seine Prognosen die Dynamiken und
Trends rund um verschiedene Themen und Branchen, einschließlich
Technologie und Innovation, B2B-Marketing, -Vertrieb und -Produkte,
KI und Automatisierung, Customer Experience (CX) und die Zukunft
der Arbeit. Mithilfe dieser Einblicke gewinnen Führungskräfte einen
Wettbewerbsvorteil, um im kommenden Jahr zu wachsen.
Die Forrester-Prognosen 2024 umfassen unter anderem:
- CX wird sich erstmals seit Jahren verbessern – dank
generativer KI. Der Schlüssel zu den CX-Verbesserungen 2024
wird hinter den Kulissen eingesetzte GenAI sein, mit deren Hilfe
die Mitarbeiter im Customer Service Fragen schneller und besser
beantworten, CX-Probleme bereits beim ersten Kontakt l�sen und den
Kunden das Gefühl geben k�nnen, geh�rt zu werden.
- Cloud Hyperscaler werden ohne Erfolg Prompt
Engineering-Dienste einführen. Cloud Hyperscaler werden
entweder eine Vorschau auf Prompt Engineering oder seine allgemeine
Verfügbarkeit ankündigen. Dabei geht es darum, Text so zu
strukturieren, dass er von einem GenAI-Modell verstanden wird. Die
Unternehmen werden dieses Angebot jedoch nur begrenzt
annehmen.
- Unternehmen werden im nächsten Jahr ihre Produktivität und
kreative Probleml�sung mithilfe von KI-Initiativen um 50 %
steigern. Generative KI wird die Produktivität in allen
IT-Rollen stärken – nicht nur für Entwickler. Darüber hinaus werden
Führungskräfte aus Wirtschaft, Technologie und Marketing im
kommenden Jahr in GenAI investieren, wodurch sich die von den
Arbeitnehmern für die kreative Probleml�sung aufgewendete Zeit um
50 % erh�hen wird. Dies wird kundenfokussierte Innovation
vorantreiben und den Unternehmenswert vergr�ßern.
- Generationsunterschiede werden die B2B-Einkaufspräferenzen
verändern. Die Einkaufsteams der Unternehmen bestehen zu 75 %
aus Millennial-Einkäufern. 2023 werden 40 % dieser
Millennial-Einkäufer frühzeitigen Zugang zu B2B-Produktexperten
verlangen. Diese Einkäufer geben der pers�nlichen Interaktion mit
Produktexperten den Vorzug vor allen anderen Aktivitäten, die einen
pers�nlichen Austausch beinhalten.
- Europa wird führend bei der Akzeptanz hybrider
Arbeitskonzepte. Nach den Prognosen von Forrester wird Europa
die USA bei den flexiblen Arbeitsmodellen 2024 überholen, denn dann
werden 40 % aller europäischen Beschäftigten zumindest einige Zeit
im Homeoffice arbeiten. Die Niederlande sind auf dem Kontinent
führend bei der Unterstützung flexibler Arbeitsmodelle: 2023
durften 74 % der Beschäftigten im Homeoffice arbeiten. Und nur 11 %
der europäischen Führungskräfte gehen davon aus, dass ihre
Mitarbeiter Vollzeit ins Büro zurückkehren werden.
„Auch wenn sich GenAI-Anwendungen erst noch entwickeln, k�nnen
Unternehmen ihre Auswirkungen nicht länger ignorieren oder
herunterspielen“, sagte Laura Koetzle, VP, Group Director bei
Forrester. „Angesichts der Risiken, die mit der Technologie
verbunden sind, werden europäische Unternehmen proaktive Maßnahmen
ergreifen, um Compliance sicherzustellen und Use Cases für GenAI zu
erkunden. Dadurch k�nnen sie Mitarbeiter und Kunden gewinnen,
befähigen und einbinden.“
Ressourcen:
- Laden Sie den Forrester-Guide zu den Prognosen 2024 herunter,
um zu erfahren, welche Prognosen das nächste Jahr am
entscheidendsten prägen werden.
- Erfahren Sie mehr über die Prognosen von Forrester und wie
GenAI ein Game Changer für Unternehmen 2024 werden kann.
- Besuchen Sie den Forrester-Hub für Prognosen 2024, um weitere
Ressourcen zu entdecken.
- Erkunden Sie Forrester Decisions, um Research, Modelle,
Frameworks und praktische Anleitungen für die Umsetzung kritischer
Geschäftsprioritäten zu erhalten.
Über Forrester
Forrester (Nasdaq: FORR) ist eine der einflussreichsten
Forschungs- und Beratungsfirmen der Welt. Wir helfen Marktführern
aus den Bereichen Technologie, Kundenerfahrung, digital, Marketing,
Vertrieb und Produktfunktionen dabei, mithilfe der
Kunden-Besessenheit Wachstum zu beschleunigen. Durch firmeneigene
Forschungsprojekte, Beratung und Veranstaltungen von Forrester
werden Verantwortliche weltweit ermächtigt, bei ihrer Arbeit mutig
voranzuschreiten — Veränderungen zu meistern und den Kunden in den
Mittelpunkt der Führung, Strategie und operativen Tätigkeiten zu
setzen. Unsere einzigartigen Einsichten fußen auf jährlichen
Umfragen bei mehr als 700.000 Kunden, Wirtschaft- und
Technologieführern weltweit; gründliche und objektive
Forschungsmethodiken, wie Forrester Wave™-Bewertungen; 100
Millionen in Echtzeit abgegebene Stimmen; und die
Schwarmintelligenz unserer Kunden. Die Ausgangssprache, in der der
Originaltext ver�ffentlicht wird, ist die offizielle und
autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren
Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original
ver�ffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb
Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Ver�ffentlichung
ab.
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Originalversion auf businesswire.com
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