GenAI nella supply chain: Manhattan Associates inaugura una nuova soluzione e funzionalità all’avanguardia per il commercio
16 Mai 2024 - 10:00AM
Business Wire
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) ha annunciato oggi l’arrivo
di Manhattan Active® Maven, la soluzione di Intelligenza
Artificiale Generativa (GenAI) sviluppata per il servizio clienti
che, insieme a Manhattan Assist, offre funzionalità GenAI
all'avanguardia a tutte le funzionalità di Manhattan Active.
L'azienda sta applicando questa tecnologia per rivoluzionare le
interazioni con i consumatori e migliorare il modo in cui i clienti
di Manhattan Associates coinvolgono le loro soluzioni.
Manhattan Active Maven sfrutta il potere della tecnologia GenAI
per migliorare l'esperienza dei clienti, riducendo al contempo i
costi operativi. Questa soluzione innovativa offre un chatbot
alimentato da GenAI per i consumatori e una serie di funzioni della
stessa tipologia volte a migliorare l'efficienza e gli standard di
servizio dei rappresentanti del servizio clienti. Realizzato
all'interno della soluzione di commercio omnichannel
all'avanguardia dell’azienda, Manhattan Active Maven si distingue
come il primo chatbot per il customer service dotato di GenAI e con
accesso diretto a ordini, pagamenti, ubicazione dei punti vendita e
disponibilità dei prodotti.
Manhattan Associates si è avvalsa dei progressi dei Large
Language Model (LLM) per reinventare l'esperienza dei chatbot per
le esperienze pre e post-acquisto. Manhattan Active Maven crea
risposte personalizzate, dinamiche e contestualizzate, simili a
quelle fornite da operatori umani. Inoltre, è anche incredibilmente
facile da implementare, infatti, non sono necessarie regole, script
o integrazioni. I retailer devono semplicemente incorporarlo nel
loro sito web e la soluzione entra in funzione.
“La GenAI è una delle tecnologie più interessanti che abbiamo
sperimentato negli ultimi anni e promette di ridefinire
l'esperienza del servizio clienti”, ha dichiarato Ellie
Crawford, direttore del Product Management di Manhattan
Associates. “Manhattan Active Maven e Manhattan Assist
rappresentano un'entusiasmante applicazione di questa tecnologia
nella supply chain e nel commercio, offrendo nuovi livelli di
personalizzazione, produttività e risparmio.”
Manhattan Associates annuncia anche un assistente basato su
GenAI che fornisce risposte contestualizzate a qualsiasi domanda
sulle funzionalità del prodotto, sulle strutture API e altro
ancora, denomato Manhattan Assist. L’assistente fornirà anche un
riepilogo in un linguaggio naturale di come le applicazioni
Manhattan Active sono attualmente configurate. Inclusa in tutti gli
abbonamenti alle soluzioni Manhattan Active, questa nuova
funzionalità fornisce un'assistenza a livello di piattaforma per
più personas, ruoli e funzioni.
Informazioni su Manhattan Associates
Manhattan Associates è un’azienda tecnologica leader nel settore
della supply chain e nel commercio omnicanale. Uniamo gli insight
aziendali, facendo convergere le vendite front-end con l'esecuzione
della supply chain back-end. Il nostro software, la nostra
piattaforma tecnologica e la nostra esperienza unica contribuiscono
a far crescere il fatturato e la redditività dei nostri
clienti.
Manhattan Associates progetta, costruisce e fornisce soluzioni
cloud e on-premise all'avanguardia in modo che, attraverso lo
store, la rete o il centro di distribuzione, sia possibile
raccogliere i frutti del mercato omnichannel.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.manh.it e le
pagine Twitter, LinkedIn, Facebook e Manhattan Associates
Italia.
Vedi la
versione originale su businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240516949429/it/
Manhattan Associates Caroline Butel Tel: +33 (1) 71 91 95
00 cbutel@manh.com TEAM LEWIS Tommaso Orsenigo/Sofia Leoni
Tel: +39 02 36531375 manhattanItaly@teamlewis.com
Manhattan Associates (NASDAQ:MANH)
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Von Mai 2024 bis Jun 2024
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