Communiqué de presse : Orange Belgium et Orange Polska s'associent à Salesforce et Vlocity pour renforcer leur transformati...
28 März 2018 - 11:00AM
Communiqué de presse
Bruxelles, le 28 mars 2018
Orange Belgium et
Orange Polska s'associent à Salesforce et Vlocity pour renforcer
leur transformation digitale
Orange Belgium et Orange Polska
ont annoncé aujourd'hui la signature d'un partenariat avec
Salesforce, le leader mondial du CRM, et Vlocity, une entreprise de
premier plan spécialisée dans les services cloud. Salesforce et
Vlocity aideront Orange à gagner en agilité et à réduire les délais
de mise sur le marché en tirant profit des solutions basées sur le
cloud via les canaux digitaux et assistés d'Orange.
Dans le paysage digital actuel,
renforcer sa position sur les marchés du mobile et de la
convergence avec une approche centrée sur le client est essentiel
pour Orange. Grâce au partenariat avec Salesforce et Vlocity,
Orange peut continuer à améliorer la qualité de son expérience
client en proposant une expérience omnicanal de haute qualité à ses
clients. Les équipes commerciales et les partenaires de
distribution d'Orange pourront, en outre, commercialiser de
nouveaux produits et services innovants de manière plus
intelligente, ce qui leur permettra d'aider encore mieux les
clients d'Orange.
Orange Belgium
continue à digitaliser le parcours client d'Orange
Michaël Trabbia, CEO d'Orange Belgium : "Orange Belgium
poursuit sa transformation digitale. Outre le renouvellement de
certains niveaux de notre gestion des commandes, nous allons
commencer à renforcer nos capacités CRM et à unifier nos canaux
digitaux. Dans cette perspective, nous nous sommes associés à
Vlocity et Salesforce. Nous avons choisi Salesforce et Vlocity
parce qu'ils présentent des avantages sur plusieurs fronts,
notamment en matière de rapidité de déploiement, d'accélération du
délai de mise sur le marché et de rationalisation de la prestation
de services. Ce partenariat nous permettra en effet de digitaliser
davantage notre parcours client et d'être encore plus pertinents
pour nos clients, qui restent au coeur de la stratégie d'Orange
Belgium."
Orange Polska
franchit une étape significative de sa transformation
digitale
"Orange Polska aborde une nouvelle étape de sa transformation
digitale. Etant parvenu à une consolidation significative de ses
canaux digitaux et de vente, Orange Polska vise à présent à offrir
à ses clients une expérience qui se différentie des autres" confie
Jean-François Fallacher, CEO d'Orange Polska. "Nous avons choisi
Salesforce et Vlocity pour la rapidité de déploiement mais
également pour leurs produits spécifiques et leurs capacités de
gestion du parcours client. Ce partenariat nous permettra de
répondre aux attentes de nos clients en leur offrant des services
simples, transparents, simples à utiliser et à gérer. L'innovation
et l'expérience client sont des piliers importants de la stratégie
d'Orange."
Salesforce et
Vlocity permettent à Orange de s'engager pleinement dans la
transformation digitale
"En adoptant le cloud, Orange Belgium a fait un bond en avant dans
sa mission fondamentale de créer un lien inégalé avec ses clients
et de faciliter l'accès et la vente de ses services" explique Jo
Buvens, Country Manager Salesforce Belgique et Luxembourg. "Nous
sommes ravis de nous associer à Vlocity sur cet important projet.
Grâce à l'expertise approfondie de Vlocity dans le domaine des
solutions cloud et des applications omnicanal, Orange peut
désormais s'engager pleinement dans sa transformation
digitale."
"Nous sommes enthousiastes à
l'idée d'unir nos forces avec Salesforce pour fournir à Orange les
logiciels digitaux sectoriels nécessaires pour transformer sa
manière de mener ses activités", continue Dominic Dinardo, EVP et
Managing Director EMEA chez Vlocity. "Nous sommes ravis d'avoir été
choisis comme technologie de transformation digitale d'Orange et
nous sommes impatients d'aider Orange à saisir la plus-value du
cloud, à toucher plus de clients et à vendre plus intelligemment et
plus efficacement."
Vlocity Communications tire parti
des capacités omnicanal de Salesforce Service Cloud et comprend un
catalogue complet de produits d'entreprise, un CPQ
(Configure-Price-Quote), la gestion des contrats, la fonctionnalité
de gestion de la clientèle au détail et des commandes, ainsi qu'une
bibliothèque complète de processus prédéfinis de gestion des
ventes, des services et des demandes de facturation. Spécifiquement
conçu pour les fournisseurs de services de communication, Vlocity
Communications répond aux normes sectorielles du TM Forum et
s'intègre en toute flexibilité dans des systèmes tiers via des API
et des services web prédéfinis. Pour plus d'informations sur
Vlocity Communications, veuillez cliquer ici.
Salesforce et autres sont des
marques déposées de salesforce.com, inc.
A propos de
Salesforce
Salesforce, leader mondial du CRM, aide les
entreprises à se connecter
avec leurs clients d'une tout autre manière. Pour de plus
amples informations sur Salesforce (NYSE : CRM), rendez-vous
sur : www.salesforce.com.
A propos de Vlocity
Vlocity, un leader dans le secteur du logiciel cloud, permet aux
entreprises d'offrir une expérience client unifiée et spécifique au
secteur. Les applications de cloud sectoriel de Vlocity sont des
logiciels cloud et mobiles modernes qui intègrent des
fonctionnalités spécifiques au secteur, les meilleures pratiques et
des processus d'affaires pour les secteurs axés sur le client.
Conçues en partenariat avec Salesforce, numéro un mondial du CRM,
les applications cloud de Vlocity tirent parti des capacités
omnicanal de la plateforme Salesforce Customer Success Platform
pour permettre aux entreprises d'atteindre plus rapidement
l'agilité et le délai de rentabilité à partir du cloud. Pour en
savoir plus, rendez-vous sur http://www.vlocity.com et suivez-nous
sur @vlocity.
A propos d'Orange
Polska
Orange Polska est l'opérateur leader de télécommunications en
Pologne, actif dans tous les segments du marché télécom. Orange
Polska a la plus grande infrastructure technique en Pologne, lui
permettant d'offrir des services et des offres convergentes basées
sur des technologies de pointe, incluant l'internet via la fibre,
les données mobiles en 4G/LTE et la TV 4K. Orange Polska investit
massivement dans ses réseaux mobile et fixe, et vise à couvrir plus
de 5 millions de ménages en Pologne d'ici fin 2020 grâce à la
fibre. Le réseau 4G/LTE couvre actuellement toute la population
polonaise. Orange Polska est l'une des entreprises les plus
engagées du pays sur le plan social. Les programmes de la Fondation
Orange luttent contre l'exclusion digitale et développent les
compétences digitales. Orange Polska est coté à la bourse de
Varsovie et fait partie du groupe Orange.
Pour de plus amples informations, rendez-vous sur :
https://www.orange.pl ou suivez-nous sur Twitter :
@Orange_Polska.
A propos d'Orange
Belgium
Orange Belgium est l'un des principaux opérateurs de
télécommunications sur le marché belge, avec plus de 3 millions de
clients, et luxembourgeois, via sa filiale Orange Communications
Luxembourg. En tant qu'acteur convergent, il fournit des services
de télécommunications mobiles, d'internet et de télévision aux
particuliers et des services mobiles et fixes innovants aux
entreprises. Notre réseau mobile ultra-performant dispose des
technologies 2G, 3G, 4G et 4G+ et fait l'objet
d'investissements permanents. Orange Belgium est une filiale du
Groupe Orange, l'un des principaux opérateurs européens et
africains du mobile et de l'accès internet et l'un des leaders
mondiaux des services de télécommunications aux entreprises. Orange
Belgium est coté à la bourse de Bruxelles (OBEL). Pour de plus
amples informations, rendez-vous sur : corporate.orange.be,
www.orange.be ou suivez-nous sur Twitter : @pressOrangeBe.
Contact
presse
Orange Polska
Wojciech Jabczynski - wojciech.jabczynski@orange.com
Orange Belgium
Annelore Marynissen - annelore.marynissen@orange.com -
+32 (0) 479 01 60 58
Jean-Pascal Bouillon - jean-pascal.bouillon@orange.com
- +32 (0) 473 94 87 31
press@orange.be
Contact investisseurs
Siddy Jobe - ir@orange.be - +32(0)2 745 80 92
Vlocity
Bhava Communications pour Vlocity
Rachel Austin
Vlocity@bhavacom.com
979-324-7905
Orange Belgium et Orange Polska
s'associent à Salesforce et Vlocity
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Source: Orange Belgium via Globenewswire
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