Intesa Sanpaolo: mobile è migliore app banking Emea per 2* anno consecutivo
12 Oktober 2023 - 11:37AM
MF Dow Jones (Italian)
MILANO (MF-NW)--La società di ricerche statunitense Forrester ha
dichiarato, per il secondo anno consecutivo, l'App Intesa Sanpaolo
Mobile "Overall Leader" nel report sulla digital experience, tra le
10 app di banking valutate nell'Area Emea, con le migliori
funzionalità e customer experience.
Il rapporto pubblicato, The Forrester Digital Experience Review:
EMEA Mobile Banking Apps, Q3 2023, oltre a riconoscere la digital
leadership, ha evidenziato come Intesa Sanpaolo abbia ulteriormente
arricchito la sua App con nuove funzionalità evolvendo verso una
"super-app" e come sia best practice nelle seguenti categorie:
- gestione del conto (Account Management): offre una panoramica
completa e chiara delle transazioni passate e future e mostra
dettagli estesi delle transazioni come la posizione e l'impronta di
carbonio;
- gestione quotidiana delle proprie finanze (Money Management):
classifica automaticamente e accuratamente le transazioni e offre
un'analisi completa delle spese con approfondimenti personalizzati
e saldo previsto;
- ricerca (Search): la ricerca presente su tutta l'app fornisce
risultati pertinenti raggruppati per categoria (ad esempio azioni,
archivio, movimenti) ed è di facile accesso durante l'esperienza di
navigazione;
- contenuti (Content): la modalità "accessibilità" migliora la
leggibilità dei contenuti.
- prevenzione degli errori (Error avoidance): l'app fornisce un
accesso rapido alla funzionalità per contattare la banca e messaggi
di errore sono contestualizzati e dettagliati per aiutare gli
utenti a risolvere i problemi.
Tra i punti di forza dell'App Intesa Sanpaolo Mobile sono stati
evidenziati:
. le funzionalità utili per gestione del quotidiano, come il
pagamento del parcheggio e la possibilità di far analizzare le
proprie bollette per ricevere un'offerta per cambiare provider e
risparmiare;
. la stima delle emissioni di CO2 legate alle spese effettuate
per sensibilizzare i clienti sulle tematiche ambientali;
. l'inclusività del design, con le etichette sotto ogni icona
per rendere i contenuti più leggibili, e gli strumenti per rendere
l'app più accessibile come la possibilità di cambiare carattere,
dimensione del testo e i grafici con la legenda;
. il motore di ricerca, che può essere facilmente raggiunto in
tutta l'app e consente, anche con l'uso della voce, di ricercare
contenuti e disporre operazioni.
"Essere riconosciuti per il secondo anno consecutivo Overall
Leader nell'area Emea avvalora il nostro percorso di trasformazione
digitale, in piena coerenza con gli obiettivi del Piano di Impresa
2022-2025", spiega Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca
dei Territori Intesa Sanpaolo. "L'App Intesa Sanpaolo Mobile è
utilizzata da oltre 8 milioni di clienti, con 1,8 miliardi di login
all'anno e 168 milioni di operazioni transazionali, e ha supportato
gli acquisti di prodotti e servizi conclusi sui nostri canali
digitali, oggi più del 40% delle vendite totali della Banca dei
Territori. Questo percorso di eccellenza, accompagnato da una
metodologia di progettazione solida che mette sempre al centro le
esigenze dei clienti e la professionalità delle nostre persone, ci
ha portati a innovare i nostri sistemi di core banking e a lanciare
isybank, la banca digitale solo mobile del Gruppo, accessibile da
giugno attraverso un'app ancora più semplificata e intuitiva".
com/alb
alberto.chimenti@mfnewswires.it
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October 12, 2023 05:22 ET (09:22 GMT)
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