Intesa Sanpaolo: Buralli, multi-canalità fulcro della divisione insurance
20 Oktober 2023 - 5:25PM
MF Dow Jones (Italian)
MILANO (MF-NW)--"La multi-canalità è il fulcro della strategia
delle Compagnie della Divisione Insurance di Intesa Sanpaolo.
Grazie alle innovazioni introdotte dalla tecnologia digitale, ci
permette di offrire ai nostri clienti una vasta gamma di opzioni
personalizzate e un accesso semplice ai nostri servizi
assicurativi, attraverso diversi canali, con un'esperienza
personalizzata e accessibile in ogni momento".
Lo ha dichiarato Barbara Buralli, responsabile operations di
Intesa Sanpaolo Assicura, durante il 31* Annual Meeting della
società scientifica Melchiorre Gioia, a Roma.
"L'App Intesa Sanpaolo Assicurazioni, in particolare, gioca un
ruolo centrale nella nostra multicanalità integrata, consentendo
un'interazione immediata tra tutte le parti coinvolte e fornendo un
punto di accesso unico a servizi, dati e informazioni. Nel 2023 1
sinistro su 4 è stato segnalato tramite questo strumento", ha
aggiunto. "L'uso della tecnologia consente di migliorare la
customer experience del cliente e automatizzare i processi,
velocizzando le liquidazioni dei sinistri, sia in ambito motor che
no motor, nell'ottica di un eccellente servizio ai clienti.
Risultato che vogliamo ottenere anche con una proposta di prodotti
e servizi vicina alle loro esigenze, come stiamo facendo
nell'ambito della salute e dell'assistenza per gli over 65, che
rappresentano quasi il 25% della popolazione italiana".
bem
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October 20, 2023 11:10 ET (15:10 GMT)
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