MONTRÉAL, le 28 oct.
2024 /CNW/ - Air Canada est fière d'avoir reçu à
nouveau la Cote cinq étoiles lors de la cérémonie de remise des
prix 2025 de l'Airline Passenger Experience Association (APEX), en
reconnaissance de son engagement continu à l'égard de l'excellence.
C'est la sixième fois en sept ans que la société aérienne reçoit la
Cote cinq étoiles de l'APEX, établie à partir de la rétroaction des
clients.
« Au nom de nos 40 000 employés partout dans le monde,
nous remercions nos clients et l'APEX de nous avoir accordé cette
cote cinq étoiles dans la catégorie des sociétés aériennes
internationales. Nous continuons d'investir dans l'expérience
client, notamment dans notre système primé de divertissements à
bord et dans de nouvelles fonctionnalités numériques accessibles
depuis l'application Air Canada, afin d'offrir un plus grand
niveau de confort et de commodité à nos fidèles clients. Et nous
sommes déterminés à maintenir notre engagement auprès des clients
d'Air Canada, en proposant de toutes nouvelles fonctionnalités au
cours des prochains mois », a déclaré Michael Rousseau,
président et chef de la direction d'Air Canada.
« La volonté d'Air Canada d'offrir une expérience supérieure à
ses clients lui a valu la prestigieuse Cote cinq étoiles pour 2025
de l'APEX, a déclaré Joe Leader, chef de la direction du
groupe APEX. Qu'il s'agisse des nouveaux aménagements cabine
ou des systèmes de divertissement à bord récemment améliorés,
Air Canada continue à viser plus haut en matière de
connectivité et de confort. En privilégiant des produits du
Canada pour ses nouveaux menus à
bord, accompagnés d'une sélection de vins de qualité supérieure,
Air Canada offre le meilleur de la culture canadienne à bord.
Ces améliorations bien pensées, combinées à des divertissements
adaptés aux familles et à des mises à jour qui rendent son
application plus intuitive, témoignent de la volonté constante de
la société d'améliorer chaque étape du voyage des
passagers. »
Les Cotes cinq et quatre étoiles sont les seules reconnaissances
du domaine du transport aérien à reposer entièrement sur les
commentaires et les observations de passagers, recueillis en toute
impartialité par un tiers grâce au partenariat avec
TripIt® de Concur®, l'application
d'organisation de voyage la plus utilisée au monde. Pour les
distinctions de 2025, plus d'un million de vols ont été
évalués sur une échelle de cinq étoiles par des passagers dont le
dossier de vol a été validé et qui représentaient plus de
600 sociétés aériennes de partout dans le monde. Les Cotes
cinq et quatre étoiles dans la catégorie sociétés aériennes
internationales de l'APEX sont certifiées de manière indépendante
par un cabinet d'audit externe professionnel.
La Cote cinq étoiles de l'APEX décernée à Air Canada pour 2025
s'ajoute aux distinctions que la société aérienne a reçues cette
année pour ses produits et services à l'avant-garde de l'industrie,
notamment :
- Prix 2024 de l'APEX dans la catégorie Meilleurs divertissements
à bord en Amérique du Nord
- Meilleur service de restauration dans un salon de classe
affaires au monde pour la Suite Signature Air Canada à Toronto (Skytrax)
- Meilleur personnel de cabine au Canada (Skytrax)
- Meilleur transporteur familial en Amérique du Nord
(Skytrax)
- Meilleur service de restauration à bord en classe économique
supérieure en Amérique du Nord (Skytrax)
- Meilleur transporteur pour la propreté des cabines en Amérique
du Nord (Skytrax)
À propos d'Air Canada
Air Canada est la plus importante société aérienne du
Canada, le transporteur national
du pays et un membre cofondateur du réseau
Star Alliance - le plus vaste regroupement mondial de
sociétés aériennes. Les lignes régulières d'Air Canada relient
sans escale plus de 180 aéroports au Canada, aux États-Unis et à l'étranger sur six
continents. Air Canada détient la cote quatre étoiles de
Skytrax. Le programme Aéroplan d'Air Canada est le principal
programme de fidélité du Canada en
matière de voyages. Il offre à ses membres la possibilité
d'accumuler ou d'échanger des points auprès du plus grand réseau
mondial de transporteurs partenaires, au nombre de 45, et
auprès de ses partenaires détaillants, hôteliers et de location de
véhicules. Par l'intermédiaire de Vacances Air Canada, la Société
offre plus de choix que tout autre voyagiste canadien pour des
centaines de destinations dans le monde, avec une large sélection
d'hôtels, de vols, de croisières, d'excursions et de locations de
véhicules. Air Canada Cargo, division fret d'Air Canada,
dispose de la capacité d'emport et de la connectivité pour
desservir des centaines de destinations sur six continents au moyen
des vols passagers d'Air Canada et des vols tout-cargo.
Air Canada s'est donné l'objectif ambitieux de zéro émission
nette de toutes ses activités à l'échelle mondiale d'ici 2050.
Les actions d'Air Canada se négocient sur le marché à la
Bourse de Toronto (TSX) au
Canada et sur la plateforme OTCQX
aux États-Unis.
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