RBC se classe troisième au monde et
première au Canada en matière de
maturité en IA parmi 50 banques mondiales
TORONTO, le 17 oct.
2024 /CNW/ - Pour la troisième année
consécutive, RBC (TSX: RY) (NYSE: RY) a obtenu l'une des
trois premières places du classement de l'indice sur
l'IA Evident en matière de maturité de l'intelligence
artificielle (IA), parmi 50 institutions financières du monde
entier. L'indice, publié pour la première fois en janvier 2023
par la plateforme d'intelligence et d'analyse comparative en IA
Evident, évalue la performance des institutions financières à ce
chapitre en fonction de quatre principaux piliers : Talent,
Innovation, Leadership et Transparence.
L'une des deux seules banques à se classer dans les
10 premières pour chacun des quatre piliers, RBC a
également amélioré son classement d'une année sur l'autre dans les
deux piliers comptant le plus, à savoir Talent et Innovation.
De nouvelles initiatives de formation en IA à l'intention des
employés ont contribué à faire progresser le classement de RBC dans
le pilier Talent. De plus, les résultats exemplaires de la Banque
dans le pilier Innovation ont été renforcés par les partenariats en
cours en matière d'IA et par leurs répercussions.
« Nous avons entrepris de redéfinir ce qu'une banque peut
faire, notamment en exploitant le plein potentiel des technologies
transformationnelles comme l'IA », explique Dave McKay,
président et chef de la direction, RBC. « RBC demeure résolue
à mettre au point des solutions novatrices de pointe qui offrent
une expérience client enrichissante et personnalisée et ont une
incidence significative dans la vie de nos clients. Notre position
de chef de file dans l'indice sur l'IA Evident en témoigne. Je
tiens à féliciter tous les employés et toutes les équipes qui
continuent de jouer un rôle dans notre parcours d'IA. »
RBC a été l'une des premières à adopter l'IA avec le lancement
en 2016 de Borealis AI, un institut de recherche qui développe des
solutions d'IA novatrices à certains des plus grands enjeux du
secteur des services financiers. Au fil de son évolution, la
technologie d'IA est devenue indispensable pour nous renseigner sur
la manière dont nous gérons nos activités.
« Nous croyons que l'IA a le potentiel de changer ce dont
une banque est capable », affirme Foteini Agrafioti,
premier vice-président, Intelligence artificielle et données et
scientifique en chef, RBC. « Notre approche éthique et
responsable en matière d'IA consiste à simplifier et à numériser
les interactions que les clients ont avec nous en vue de gagner du
temps, d'améliorer la sécurité, d'offrir plus de commodité et de
réduire l'anxiété des clients à l'égard de leur avenir
financier. Nous sommes heureux de recevoir cette
reconnaissance d'Evident Insights pour nos démarches en IA. »
Une approche éthique et responsable
RBC tient compte
des risques qui vont de pair avec l'utilisation de l'IA,
investissant d'importantes sommes pour veiller au développement
responsable des outils, des produits et des plateformes d'IA. La
banque a récemment officialisé et publié un ensemble de
principes d'IA responsable qui font partie de son engagement
en matière d'ESG et qui structurent ses efforts en IA. Cette
mesure garantit sa conformité à des normes élevées en matière de
responsabilité, d'équité, de protection des renseignements
personnels et de sécurité, et de transparence.
Développement de produits axé sur
l'innovation
S'appuyant sur une IA responsable, RBC conçoit
des solutions de pointe qui ont de vastes et importantes
répercussions pour les clients. Voici quelques développements
récents :
- ATOM : Ce modèle fondateur exclusif pour les services
financiers a été entraîné à l'aide d'ensembles de données
financières à grande échelle qui lui ont fourni de vastes
connaissances en services financiers. Le développement interne et
le recours à des technologies de pointe contribueront à rehausser
la capacité de RBC à exploiter nos capacités pour en tirer des
perspectives uniques et développer des solutions novatrices, le
tout dans un cadre d'IA responsable.
- Avion Récompenses : Avion Récompenses, le plus important
programme de fidélisation exclusif au Canada, utilise des capacités de
personnalisation alimentées par l'IA pour offrir aux membres une
expérience plus avantageuse et un accès continu aux avantages. Les
récompenses personnalisées proposées sont rendues possibles grâce à
ATOM, qui simplifie et rehausse la manière dont les membres tirent
parti du programme de fidélisation de RBC reconnu à l'échelle
mondiale.
- Lumina : Nous avons développé une plateforme interne de
données et d'IA qui permet à RBC de mettre au point une IA de
pointe qui est à la fois sécuritaire et évolutive. Lumina héberge
des données de RBC en respectant des normes de résilience élevées
et assure la connectivité entre nos diverses unités. Parmi les
solutions d'IA propulsées par la plateforme Lumina, on retrouve
notamment les opérations bancaires en ligne, la gestion de
portefeuille, la modélisation du risque et la détection de la
fraude.
- Décisions de crédit plus éclairées : L'arrivée de l'IA
peut nous aider à mieux comprendre, anticiper et satisfaire les
besoins financiers des clients que lorsque nous utilisons un modèle
de crédit traditionnel. Ces améliorations peuvent créer une plus
grande valeur pour les clients.
Les produits énumérés s'ajoutent à NOMI, une série de
capacités qui utilisent des perspectives fondées sur les données
pour aider les clients à garder le contrôle de leurs finances, et à
Aiden, une plateforme de négociation électronique alimentée par
l'IA destinée à nos clients mondiaux. Aiden applique
l'apprentissage par renforcement profond au domaine en constante
évolution de la négociation d'actions.
Préparer les employés à l'avenir
RBC veille à ce que
ses employés soient prêts pour un avenir où l'IA pourrait tenir un
plus grand rôle dans le cadre de leurs fonctions. La Banque a
fourni une formation en IA aux hauts dirigeants et travaille
actuellement à la déployer auprès de l'ensemble des employés au
cours des prochains mois, ce qui leur permettra d'apprendre les
concepts clés de l'IA et de l'IA générative, le fonctionnement de
ces outils et leur utilisation responsable. À l'heure
actuelle, les employés ont accès à un apprentissage numérique
autodirigé comprenant divers outils conçus pour acquérir des
connaissances de base en IA et en IA générative.
La conférence annuelle Catalyst de Technologie, RBC, qui
rassemble des milliers d'employés, consiste en deux journées
d'apprentissage et d'inspiration. En 2024, elle compte plus de
25 présentations et ateliers portant sur l'IA. Mentionnons
également RBC amplifie, un programme d'innovation
immersif estival dans le cadre duquel des étudiants qui en sont à
leurs dernières années d'études postscondaires ont l'occasion de
mettre leurs aptitudes à l'essai en créant un produit théorique qui
pourrait résoudre d'importants défis opérationnels, faisant souvent
appel à des solutions fondées sur des modèles d'IA.
Aperçu de RBC
La Banque Royale du Canada est
une institution financière mondiale définie par sa raison
d'être, guidée par des principes et orientée vers l'excellence
en matière de rendement. Notre succès est attribuable aux
quelque 100 000 employés qui mettent à profit leur
créativité et leur savoir-faire pour concrétiser notre vision, nos
valeurs et notre stratégie afin que nous puissions contribuer à la
prospérité de nos clients et au dynamisme des collectivités.
Selon la capitalisation boursière,
nous sommes la plus importante banque du Canada et l'une des
plus grandes banques du monde. Nous avons adopté un modèle
d'affaires diversifié axé sur l'innovation et l'offre d'expériences
exceptionnelles à nos plus de 18 millions de clients
au Canada, aux États-Unis et dans 27 autres pays.
Pour en savoir plus, visitez le site rbc.com.
Nous sommes fiers d'appuyer une grande diversité d'initiatives
communautaires par des dons, des investissements dans la
collectivité et le travail bénévole de nos employés. Pour en savoir
plus, visitez le site rbc.com/gensetplanete.
Informations
Briana D'Archi,
Communications, RBC
SOURCE RBC Groupe Financier