USU gewinnt mit Sysmex ersten japanischen Kunden für Knowledge Management
16 Januar 2024 - 10:01AM
EQS Non-Regulatory
USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
USU gewinnt mit Sysmex ersten japanischen Kunden für Knowledge
Management
16.01.2024 / 10:01 CET/CEST
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Möglingen, 16. Januar 2024.
Als konzernweite Wissensquelle rund um alle technischen Fragen
nutzt Sysmex Corporation, mit Hauptsitz im japanischen Kobe,
künftig USU Knowledge Management. Der in mehr als 190 Ländern
agierende Spezialist für Laboranalysegeräte und In-Vitro-Diagnostik
plant den weltweiten Einsatz der aktiven USU-Wissensdatenbank als
„single source of truth“ für alle Mitarbeiter im Kundenservice
(Sysmex und Business Partner).
Die Tochtergesellschaft Sysmex Europe nutzt USU Knowledge
Management bereits seit Jahren erfolgreich. Aufgrund der guten
Erfahrungen und nach einer umfangreichen Test-Phase entschieden
sich die Verantwortlichen bei Sysmex Corporation nun für die
weltweite Lizenzierung, auf Basis eines SaaS-Rahmenvertrages, mit
einer Dauer von 60 Monaten.
Ziel ist es, Kunden aller Produkte umgehend, kosteneffizient und
mit hoher Servicequalität zu unterstützen. Dafür liefert die
integrierte USU-Lösungsdatenbank Expertenwissen bedarfsgerecht in
allen benötigten Sprachen. Das komplexe Produktwissen steht den
Mitarbeitern im Kundenservice durch eine Offline-Komponente auch
vor Ort aktuell zur Verfügung.
Das Migrations- und Implementierungsprojekt hat bereits
begonnen. Bis Mitte 2024 soll USU Knowledge Management weltweit
produktiv geschaltet werden.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com
abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und
Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die
Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale
Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken,
agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren
Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit
mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten
weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die
Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu
der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG
(ISIN DE 000A0BVU28).
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