Concierge Index rivela i problemi con i bagagli durante l’estate ‘24
10 September 2024 - 7:23AM
Business Wire
- A sorpresa, New York si classifica come il peggior aeroporto
per i bagagli, seguito per il secondo anno da Tunisi
- Lufthansa e easyJet sono le compagnie aeree più
colpite.
- Il 62% dei reclami riguarda danneggiamento, il 13%
smarrimento
- Peggiore data per viaggiare: 8 Agosto.
Dati raccolti tra il 1° giugno e il 1° settembre 2024 mostrano
cambiamenti rispetto agli anni precedenti, con aeroporti e
compagnie aeree di paesi sviluppati al centro dei problemi.
Lufthansa e New York sono stati i principali responsabili dei
disagi segnalati dai passeggeri.
Link al report:
https://www.sostravel.com/lost-luggage-concierge-index-estate-2024/
“Durante l’estate ’23 erano i paesi emergenti a dominare la
mappa dei vettori e destinazioni pericolose per i bagagli, mentre
quest’anno, i dati raccolti dal network di Sostravel.com raccontano
di situazione più critiche in paesi sviluppati con Lufthansa e New
York responsabili per i maggiori disagi ai passeggeri” — afferma
Edoardo Zarghetta, di sostravel.com.
In uno scenario di incremento assoluto del numero dei problemi
ai bagagli, varia la composizione tra le diverse tipologie di
inconvenienti per I passeggeri: la percentuale di bagagli
danneggiati sale del 12% (62%) rispetto all’estate ’23, mentre
scendono smarrimenti (13%), i casi di ritardata consegna (22%) e
ritardata consegna con danneggiamento (4%).
L'aeroporto di New York ha registrato disagi significativi il 18
e 19 luglio, quando un aggiornamento di sicurezza di Microsoft ha
causato ritardi e cancellazioni di centinaia di voli, colpendo i
sistemi IT.
Anche il risultato negativo di Lufthansa ha una spiegazione: la
maggior parte dei passeggeri coinvolti aveva voli in transito con
almeno uno scalo, aumentando il rischio di problemi con i bagagli.
Infatti, il 100% dei casi registrati da Sostravel.com per Lufthansa
includeva almeno uno scalo, con il 16% dei passeggeri che ne
effettuava due e il 21% tre scali.
Sostravel.com consiglia ai passeggeri di imballare sempre gli
oggetti essenziali nel bagaglio a mano e di considerare l’acquisto
del servizio Lost Luggage Concierge, che offre supporto nella
ricerca e riconsegna dei bagagli in caso di problemi.
Sostravel.com, quotata a Milano e New York, offre soluzioni
digitali di viaggio come il Lost Luggage Concierge e Dr. Travel, un
servizio di telemedicina per viaggiatori, e continua a supportare
oltre un milione di utenti in tutto il mondo.
Link a report:
https://www.sostravel.com/lost-luggage-concierge-index-estate-2024/
Vedi la
versione originale su businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240909594286/it/
Edoardo Zarghetta Tel +44 7795 106913
Investor.relations@sostravel.com www.sostravel.com/
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