La nomination de M. Calabretta s'inscrit dans le cadre de
l'engagement croissant de Tecsys en faveur de la réussite des
clients et de la valeur de leur cycle de vie.
MONTRÉAL, le 18 juill. 2023 /CNW/ - Le 18 juillet
2023. Tecsys Inc. (TCS à la Bourse de Toronto), un éditeur de logiciels de gestion
de la chaîne logistique et de commerce omnicanal, a le plaisir
d'annoncer la nomination de Vito
Calabretta au poste de directeur de l'expérience client. M.
Calabretta, qui a précédemment occupé le poste de
vice-président principal des opérations globales chez Tecsys,
possède plus de trois décennies d'expérience dans la fourniture de
services centrés sur le client et destinés aux entreprises
mondiales SaaS axées sur le client ainsi qu'aux entreprises de
services, dont Tecsys et Accenture. Alors que Tecsys renforce sa
position de leader et se développe dans des secteurs clés tels que
la distribution complexe et les soins de santé, cette nomination
réaffirme l'engagement de l'entreprise en faveur d'une expérience
client exceptionnelle et d'une optimisation innovante de la chaîne
d'approvisionnement.
En tant que vice-président principal des opérations globales, M.
Calabretta a joué un rôle essentiel dans l'évolution de
l'organisation des services afin qu'ils s'alignent sur le modèle de
commercialisation SaaS de Tecsys. Sous sa direction depuis 2017,
les opérations du service client ont doublé et des avancées
importantes ont été réalisées dans des domaines tels que la gestion
de projet, le service à la clientèle et les services
professionnels. Ses initiatives stratégiques ont permis une
prestation efficace des services, un raccourcissement des délais de
valorisation et une rationalisation des mises en œuvre.
Dans ses nouvelles fonctions chez Tecsys, M. Calabretta sera
chargé de superviser tous les aspects de la prestation de services
et de la réussite des clients. Il travaillera en collaboration avec
tous les services pour s'assurer que les besoins des clients sont
satisfaits et qu'ils sont en mesure d'extraire le maximum de valeur
de leur logiciel Tecsys. De plus, M. Calabretta dirigera
l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies centrées sur le
client en se concentrant sur l'amélioration du parcours du client,
l'exploitation de ses connaissances sur le client et la
fidélisation à long terme de la clientèle.
Peter Brereton, président et chef
de la direction de Tecsys, a exprimé sa confiance dans la capacité
de M. Calabretta à exceller dans son nouveau rôle, en déclarant : «
L'élargissement du rôle de Vito témoigne de son leadership
exceptionnel et de son engagement inébranlable envers nos clients.
Sa parfaite compréhension des besoins de nos clients, associée à
son esprit stratégique, nous permettra sans aucun doute d'atteindre
de nouveaux sommets en matière de satisfaction de la clientèle.
Nous sommes ravis que Vito dirige cet effort alors que nous
continuons à donner la priorité à l'excellence du service client.
»
Commentant son nouveau poste, M. Calabretta a déclaré :
« Je suis honoré d'assumer ce nouveau rôle chez Tecsys. Nos
clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, et je suis
impatient de mener nos initiatives de réussite des clients vers de
nouveaux sommets afin d'offrir une valeur exceptionnelle à nos
entreprises clientes. »
À propos de Tecsys
Depuis notre création il y a 40 ans, beaucoup de choses ont
changé dans le domaine de la technologie de la chaîne
d'approvisionnement. Mais une chose est restée constante : en
développant des solutions dynamiques et innovantes pour la chaîne
d'approvisionnement, Tecsys a équipé les organisations pour leur
permettre de croître et d'acquérir un avantage concurrentiel. Au
service des secteurs de la santé, de la distribution et du commerce
convergent, et couvrant de multiples marchés complexes, réglementés
et à fort volume, Tecsys propose des solutions de gestion
d'entrepôt, de distribution et de transport, de gestion de
l'approvisionnement au point d'utilisation, de gestion des
commandes au détail, ainsi que des solutions complètes de gestion
financière et d'analyse.
Les actions de Tecsys sont cotées à la Bourse de Toronto sous le symbole TCS. Pour plus
d'informations sur Tecsys, consultez le
site www.tecsys.com.
Logo -
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SOURCE Tecsys Inc.