USU erneut als führender Anbieter im globalen Enterprise Service Management ausgezeichnet
25 Juli 2024 - 10:15AM
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USU Software AG / Schlagwort(e): Studienergebnisse
USU erneut als führender Anbieter im globalen Enterprise Service
Management ausgezeichnet
25.07.2024 / 10:15 CET/CEST
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Möglingen, 25. Juli 2024
In der aktuellen Studie „Vendor Selection Matrix™ Enterprise
Service Management Solutions“ von Research In Action (RIA) wurde
USU als einer der führenden Anbieter weltweit im Bereich Enterprise
Service Management (ESM) ausgezeichnet. Die Lösung USU Enterprise
Service Management erzielte Höchstnoten in den Kategorien
Weiterempfehlungsrate, Preis-Leistungsverhältnis und
Kundenzufriedenheit. Im Gesamtranking der 20 gelisteten
internationalen Anbieter erreichte USU einen Score-Wert von 9,24
und damit den dritten Platz. Die vollständige Studie steht auf der
USU-Website kostenlos zum Download zur Verfügung.
Marktstudie bietet umfassende Einblicke
Der Bericht basiert auf einer Umfrage unter etwa 1.000 IT- und
Business-Managern mit Budgetverantwortung aus verschiedenen
Branchen. Er bietet eine fundierte Entscheidungshilfe bei der
Auswahl eines ESM-Anbieters und identifiziert die wichtigsten
Markttrends. Zu den Top-Trends gehört die Integration von
künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML), die
Unternehmen helfen, ihre Abläufe zu optimieren und ein
effizienteres Arbeitsumfeld zu schaffen. Der Fokus auf die Digital
User Experience (DEX) erfordert von IT-Organisationen einen
grundlegenden Wandel in ihrer Herangehensweise an Technologie und
Servicebereitstellung.
USU überzeugt durch KI-gesteuerte Plattform
Die Analysten von Research In Action heben besonders die
KI-gesteuerte Plattform von USU hervor, die darauf abzielt, die
Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, die betriebliche Effizienz zu
steigern und den Wert für die Kunden zu maximieren. USU erhielt für
die Breite und Tiefe seines Lösungsangebots die zweithöchste
Punktzahl im weltweiten Anbietervergleich.
Peter Stanjeck, Senior Vice President bei USU,
kommentiert:
„Wir freuen uns sehr darüber, in diesem dynamischen Wachstumsmarkt
mit unserer ESM-Lösung erneut eine Top-Position einzunehmen. Diese
Auszeichnung bestätigt unsere Strategie, durch innovative
Technologien wie KI den Service unserer Kunden kontinuierlich zu
verbessern.“
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abrufbar.
Über USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und
Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die
Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale
Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken,
agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren
Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit
mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten
weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die
Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH,
USU Solutions Inc. sowie USU SAS zur USU Software AG.
Weitere Informationen: http://www.usu.com
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USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
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