Un gigante de la fabricación de la lista Global 50 confía en eGain para ofrecer un servicio de atención al cliente impulsado por el conocimiento
30 Mai 2024 - 3:22PM
UK Regulatory
Un gigante de la fabricación de la lista Global 50 confía en eGain
para ofrecer un servicio de atención al cliente impulsado por el
conocimiento
SUNNYVALE, California, May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain
(NASDAQ: EGAN), la plataforma de conocimiento de
IA aplicada al servicio de atención al cliente, ha anunciado hoy
que todo un gigante de la fabricación de la lista Global 50 ha
seleccionado a eGain como su plataforma estratégica de conocimiento
de IA para proporcionar respuestas de confianza en su servicio de
atención al cliente.
Líder en el mercado de rápido crecimiento de los productos de
movilidad, el fabricante estaba inmerso en un problema de
respuestas incorrectas e incoherentes en el servicio de atención al
cliente como consecuencia del aislamiento de los repositorios de
conocimientos y contenidos en silos. Por otra parte, su sistema de
conocimientos actual era inadecuado para las aplicaciones de IA
generativa y carecía de capacidades de personalización. La empresa
eligió eGain Knowledge Hub por las siguientes
razones:
- Gran funcionalidad
para la gestión de contenidos y flujos de trabajo de
conocimientos
- IA generativa para
la automatización del conocimiento y la orientación
conversacional
- Fuente única de
verdad, con amplio soporte multilingüe
- Conectores
preconstruidos con Salesforce y Confluence, junto con API
abiertas
- Innovation in 30
Days™, una oferta piloto exclusiva de eGain sin riesgos ni
costes
eGain impulsará el autoservicio del cliente para que miles de
concesionarios y millones de clientes de todo el mundo participen.
Gracias a la vanguardista guía de IA integrada en la solución,
todos los agentes de servicio atenderán cualquier tipo de consulta
sobre una amplia gama de temas, como la selección, el uso y el
mantenimiento de los productos, la documentación y las
promociones.
Acerca de eGain
Gracias a la IA y al análisis, eGain Knowledge Hub mejora la
experiencia del cliente y reduce el coste del servicio con
asistencia virtual, autoservicio y modernas herramientas de
escritorio para agentes. Para obtener más información, acceda a
www.eGain.com.
Contacto de prensa
Michael Messner
408 636 4514
press@egain.com
eGain, el logotipo de eGain y todos los demás nombres de
productos y eslóganes de eGain son marcas comerciales o marcas
comerciales registradas de eGain Corp. en Estados Unidos y/o en
otros países. Todos los demás nombres de empresas y productos
mencionados en este comunicado pueden ser marcas comerciales o
marcas comerciales registradas de las respectivas empresas.
Egain (LSE:0IFM)
Historical Stock Chart
Von Mai 2024 bis Jun 2024
Egain (LSE:0IFM)
Historical Stock Chart
Von Jun 2023 bis Jun 2024
