TELUS International et Google Cloud annoncent l’élargissement de leur partenariat stratégique à long terme pour accélé...
23 Februar 2021 - 12:45PM
Business Wire
La stratégie conjointe de mise en marché mettra
d’abord l’accent sur la migration d’applications, la modernisation
d’infrastructures et l’IA pour centres de contact.
Le partenariat s’inscrit dans l’alliance de 10
ans conclue entre TELUS International et Google, ce qui témoigne de
la croissance en cours et de la demande des clients envers les
solutions et la technologie de Google Cloud.
Aujourd’hui, TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), un moteur
d’innovation sur le plan de l’expérience client numérique qui
conçoit, élabore et livre des solutions de prochaine génération
pour des marques mondiales créatrices de marché, a annoncé
l’élargissement de son partenariat stratégique à long terme avec
Google Cloud pour lancer une nouvelle stratégie conjointe de mise
en marché. Cette stratégie est axée sur la migration des
applications vers Google Cloud et la modernisation des
infrastructures, des domaines indissociables à toute transformation
numérique. Dans le cadre de ce partenariat élargi, TELUS
International fournira aussi les services de mise en œuvre de la
solution d’IA pour centres de contact de Google Cloud afin d’aider
les entreprises à moderniser leurs centres de contact et à offrir
une expérience client numérique différenciée à leurs clients.
« Nous sommes très heureux de cette étape importante dans la
croissance et la progression continues de notre précieux
partenariat de 10 ans avec Google. Nous serons encore mieux placés
pour soutenir nos clients dans l’exécution de leurs stratégies de
transformation numérique et pour améliorer l’expérience client
numérique grâce à Google Cloud. En combinant nos solutions
numériques de nouvelle génération et notre expertise avec les
infrastructures infonuagiques, les données et les capacités d’IA
inégalées de Google Cloud, nous pouvons ensemble relever les
principaux défis liés à la migration des applications et à la
modernisation des infrastructures, a déclaré Jeff Puritt, président
et chef de la direction de TELUS International. L’élargissement de
notre partenariat avec Google Cloud est une autre preuve du respect
envers les compétences, les capacités et la longue feuille de route
de chacune des parties, qui misent sur l’expérience client
numérique pour stimuler l’innovation et la rentabilité des clients,
leur permettant ainsi d’offrir les meilleurs résultats à leurs
propres clients dans un environnement numérique en constante
évolution. »
« Nous sommes ravis d’élargir notre partenariat avec TELUS
International pour pouvoir conjointement aider les entreprises à
atteindre leurs objectifs de transformation numérique, a souligné
Rob Enslin, président de Google Cloud. TELUS International apporte
une vaste expérience et une expertise pour appuyer les entreprises
mondiales, notamment dans la modernisation de leurs centres de
contact, l’implantation de solutions de télétravail sécurisées et
le développement de l’expérience client numérique. Avec ce
partenariat élargi, nous travaillerons de concert pour accélérer la
migration des entreprises vers Google Cloud, moderniser leurs
infrastructures essentielles et améliorer l’expérience dans les
centres de contact grâce à l’intelligence artificielle. »
TELUS International est un revendeur de la Google Cloud Platform
(GCP) et un fournisseur stratégique pour l’intégration des systèmes
de services gérés et professionnels pour Google Cloud. TELUS
International devrait comme prévu obtenir son attestation de
fournisseur de services gérés (MSP) en 2021. Ce nouveau titre
signale l’engagement des deux entreprises à stimuler la
transformation numérique en s’occupant de la mise en place de
nuages, des ventes et du soutien technique pour aider les
entreprises à innover grâce aux solutions de Google Cloud.
TELUS International a également mis sur pied un centre
d’excellence, un centre de compétences et un bureau de la stratégie
pour Google Cloud avec des ingénieurs et des architectes certifiés
Google Cloud qui se spécialisent en infrastructure infonuagique, en
modernisation des applications et en services gérés pour créer des
solutions dans les secteurs à forte croissance dans l’industrie
afin d’accélérer l’adoption de Google Cloud par les clients.
À propos de TELUS International
TELUS International (TSX et NYSE : TIXT) conçoit, produit et
offre des solutions numériques de prochaine génération afin
d’améliorer l’expérience client de marques mondiales créatrices de
marché. Ses services appuient le cycle de vie complet de
transformation numérique de ses clients et permettent à ceux-ci
d’adopter plus rapidement les technologies numériques de prochaine
génération pour améliorer leurs résultats. Ses solutions et
capacités intégrées incluent la stratégie numérique, l’innovation,
les services-conseils et la conception, la transformation numérique
et les solutions liées au cycle de vie des technologies de
l’information, ainsi que des solutions omnicanaux améliorant
l’expérience client, y compris la modération de contenu, les
solutions de confiance et de sécurité, et autres solutions gérées.
Pour soutenir l’entreprise à toutes les étapes de sa croissance,
TELUS International s’associe à certains des plus grands
perturbateurs du monde dans les marchés verticaux à forte
expansion, comme les secteurs des technologies et des jeux, des
communications et des médias, du commerce électronique et des
technologies financières, de la santé et du tourisme d’accueil.
Pour en savoir plus, visitez telusinternational.com (site en
anglais).
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20210223005398/fr/
Relations avec les médias de TELUS International Ali
Wilson 604-328-7093 Ali.Wilson@telusinternational.com
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