Les aînés se tournent vers les téléphones et
les ordinateurs portatifs pour effectuer leurs opérations
bancaires, avec une augmentation de 250 % du nombre de
nouveaux utilisateurs en avril
TORONTO, le
9 juin 2020 /CNW/ - Les aînés canadiens utilisent plus
que jamais les services bancaires numériques et la Banque CIBC
a constaté qu'il y a eu une augmentation de 250 % des clients
âgés de 65 ans et plus qui se sont inscrits à des services
bancaires numériques au cours du mois d'avril.
« L'utilisation des services bancaires numériques a
augmenté de façon générale et nous avons été témoins d'une
augmentation marquée du nombre de personnes âgées qui profitent de
la facilité et de la commodité des services bancaires en ligne et
mobiles, alors qu'elles ont pris des mesures pour limiter leurs
visites dans des lieux publics au cours des derniers mois », a
déclaré Laura Dottori-Attanasio, première vice-présidente à la
direction et chef de groupe, Services bancaires personnels et
PME.
Les personnes âgées qui ont essayé les services bancaires
numériques pour la première fois pourront maintenant se servir de
ce canal en plus d'autres options pour le paiement de factures, les
virements et d'autres opérations courantes.
« Lorsqu'un client a recours aux services bancaires
numériques et qu'il bénéficie de la commodité liée au fait de
pouvoir s'occuper de ses opérations bancaires quotidiennes où qu'il
soit, il est fort probable qu'il s'en servira plus souvent »,
a ajouté Mme Dottori-Attanasio.
En réaction à cette tendance et en vue d'aider encore davantage
les aînés à passer au numérique, la Banque CIBC a éliminé les
frais de Virement Interac pour les clients âgés, de façon
rétroactive au 1er mai 2020 et pour tous les
comptes de chèques personnels, ce qui leur permet d'envoyer de
l'argent aux membres de leur famille et à leurs amis et d'en
recevoir d'eux sans frais, réduisant ainsi la nécessité de passer à
un centre bancaire.
La banque a également lancé Centre de soutien des
aînés CIBC, une ressource en ligne réservée à des
programmes et conseils spécialisés aux aînés qui effectuent leurs
opérations bancaires à domicile.
« Les personnes âgées constituent l'une des collectivités
qui nous tiennent le plus à cœur et nous tenons à nous assurer que
nous prenons soin d'eux », a ajouté
Mme Dottori-Attanasio.
En plus de soutenir le passage au numérique, la Banque CIBC
offre une gamme de services de soutien aux clients âgés, y compris
l'acheminement prioritaire des appels téléphoniques et des services
prioritaires dans les centres bancaires, ainsi qu'une approche
proactive auprès des aînés pour s'assurer de répondre à leurs
besoins bancaires.
Banque CIBC
La Banque CIBC est une importante institution financière
canadienne d'envergure mondiale qui compte 10 millions de
clients, tant des particuliers que des entreprises, y compris des
clients institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire
de Services bancaires personnels et Services bancaires aux
entreprises, du Groupe Entreprises et de Gestion des avoirs, et de
Marchés des capitaux, la Banque CIBC offre un éventail complet
de conseils, de solutions et de services au moyen de son réseau de
services bancaires numériques de premier plan, et de ses
emplacements dans tout le Canada,
aux États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres
communiqués et renseignements au sujet de la Banque CIBC
au www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre.html.
SOURCE CIBC