MONTRÉAL, le 3 avril 2020 /CNW Telbec/ - La Banque Nationale
annonce de nouvelles mesures touchant les prêts hypothécaires, les
cartes de crédit et les transactions courantes afin d'appuyer ses
clients face à la situation exceptionnelle causée par la
COVID-19.
Avec ces mesures, la Banque Nationale accomplira trois choses
importantes pour ses clients :
- Compenser les intérêts additionnels occasionnés par un
report de paiement hypothécaire, éliminant ainsi le paiement
d'intérêt sur les intérêts qui découlent d'un report.
- Réduire l'impact des coûts d'intérêt sur les cartes de
crédit des clients ayant demandé un report et qui sont les plus
touchés par la crise.
- Retirer temporairement certains frais bancaires.
De plus, la Banque Nationale met sur pied une approche spéciale
pour les aînés. En effet, la Banque communiquera par écrit avec
tous ses clients qui sont soit âgés de 75 ans et plus, soit
domiciliés dans un CHSLD ou une résidence pour retraités, et ce,
pour s'assurer qu'ils ont en main toute l'information pertinente.
Un processus permettant de traiter leurs appels en priorité sera
également mis en place dans nos centres d'appels dès la semaine
prochaine.
« Dans les dernières semaines, nous avons aidé des dizaines
de milliers de clients avec des mesures d'allègement, des
reports de paiements, des conseils et de l'accompagnement
personnalisé. Nos employés traitent chacune des demandes avec la
plus grande attention », a déclaré Lucie
Blanchet, première vice-présidente à la direction,
Particuliers et Expérience client à la Banque Nationale. « Les
mesures annoncées aujourd'hui, qui s'ajoutent à celles déjà en
place, permettront d'offrir une aide supplémentaire aux gens qui en
ont le plus besoin, notamment les aînés. »
Les principales mesures annoncées sont les suivantes. Nous
invitons les lecteurs à consulter les pages pertinentes de notre
site Internet à www.bnc.ca pour prendre connaissance des
détails propres à chacune.
Prêts hypothécaires
Nous remboursons des frais
d'intérêt : il y a quelques semaines, nous avons
mis en place une mesure de report de versements hypothécaires.
Aujourd'hui, nous nous engageons à effectuer un versement à tous
nos clients qui bénéficient d'un report de versements sur leur prêt
hypothécaire afin de compenser pour les intérêts additionnels
occasionnés durant la période de report. Le montant variera selon
le solde et le taux d'intérêt de l'hypothèque.
Cartes de
crédit 1
- Nous reportons les paiements mensuels : il est possible
de demander le report, pour une période allant jusqu'à 90 jours, du
paiement mensuel minimum dû pour une carte de crédit Mastercard
Banque Nationale.
- Nous réduisons les taux d'intérêt : les détenteurs d'une
carte de crédit ayant obtenu un report de paiement verront leur
taux d'intérêt annuel réduit à 10,9 %, sur les achats, de manière
temporaire, selon leur situation financière.
- Nous offrons l'un des taux les plus bas : la carte
Syncro offre un taux d'intérêt annuel de 8,9 %, sur les achats,
soit l'un des taux les plus avantageux de l'industrie.
- Nous permettons de rembourser le solde avec les points
accumulés : plusieurs cartes permettent de rembourser une
partie ou la totalité du solde de la carte de crédit avec les
points récompenses.
Transactions courantes
Nous retirons temporairement les frais
suivants :
- Sur les virements Interac : les frais de 1 $ imputés aux
clients ne détenant pas de forfait bancaire ont été annulés.
- Sur les demandes d'arrêt de paiement sur les chèques ou débits
préautorisés : les frais de 16 $ et 30 $ ont été annulés.
- Et les intérêts de découvert pour les comptes chèques et
épargne à intérêt élevé sont également annulés.
Liens connexes
- Banque Nationale - Point sur la COVID-19
- COVID-19 : Les clients de la Banque Nationale peuvent désormais
demander un report de versement pour prêt personnel en ligne
- La Banque Nationale encourage ses clients à rester en sécurité
et à privilégier les solutions numériques
- COVID-19 : la Banque Nationale offrira des mesures de soutien à
ses clients
À propos de la Banque Nationale du Canada
Forte d'un actif de
289 milliards de dollars au 31 janvier 2020, la Banque
Nationale du Canada, avec ses
filiales, est l'un des plus importants groupes financiers intégrés
canadiens. Elle compte plus de 26 000 employés dans des
fonctions à contenu élevé de savoir, et a été maintes fois primée
pour ses qualités d'employeur et son engagement à l'égard de la
diversité. Ses titres sont cotés à la Bourse de Toronto (TSX : NA). Suivez ses activités sur
bnc.ca ou par l'entremise de réseaux sociaux comme
Facebook, LinkedIn et Twitter.
_____________________________
|
1
|
Pour tous les
détails concernant les cartes de crédit, veuillez consulter la
page correspondant à la carte de crédit détenue sur le site
bnc.ca
|
SOURCE Banque Nationale du Canada