Voluntis renforce ses services de support clients à l’échelle mondiale en collaboration avec Zendesk
04 März 2021 - 6:00PM
Business Wire
- Évolution de la plateforme Theraxium avec l'intégration de
la suite logicielle Zendesk afin de proposer des services de
support clients de pointe à l’échelle mondiale ;
- Services de support hautement personnalisés à destination
des patients et des professionnels de la santé utilisant les
thérapies numériques de Voluntis ;
- Amélioration de la scalabilité des opérations de Voluntis en
soutenant le déploiement commercial d’un nombre croissant de
solutions codéveloppées avec des partenaires pharmaceutiques dans
de nouvelles zones géographiques.
Regulatory News:
Voluntis (Paris:ALVTX) (Euronext Growth Paris, Ticker : ALVTX -
ISIN : FR0004183960), un leader dans le domaine des thérapies
numériques, annonce aujourd'hui l’évolution de son infrastructure
mondiale de support clients en collaboration avec la société de
logiciels de service clients Zendesk.
Grâce à cette nouvelle collaboration, Voluntis exploite
désormais les capacités de Zendesk pour intégrer et optimiser les
services de support qu'elle fournit à ses partenaires
pharmaceutiques dans le cadre du déploiement commercial des
thérapies numériques codéveloppées et dans le respect des
réglementations en vigueur.
La nouvelle infrastructure permet notamment une meilleure
coordination de toutes les activités liées à la maintenance et au
support des thérapies numériques grâce à des services de soutien
aux utilisateurs dont l’assistance technique, le traitement des
plaintes et la matériovigilance regroupés dans une plateforme
unifiée. En outre, elle offre de nouvelles capacités pour enrichir
les options d'assistance en libre-service et omnicanales pour les
patients et les professionnels de la santé. Par ailleurs, afin de
favoriser l'amélioration continue des produits et des processus, de
nouvelles fonctionnalités axées sur les données sont intégrées à la
plateforme.
La nouvelle infrastructure de services est conçue pour être
conforme aux normes HIPAA, GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, en
accord avec les politiques mondiales de conformité et de qualité de
Voluntis.
"Nous sommes heureux d’offrir à nos partenaires du secteur des
sciences de la vie des capacités de support enrichies en lien avec
l'opération de nos thérapies numériques", a déclaré Pierre Leurent,
directeur général de Voluntis. "Grâce à notre collaboration avec
Zendesk, un leader de l'industrie dans le domaine du service
clients, nous nous réjouissons d’aider à fournir des expériences de
traitement optimales aux patients et à leurs équipes de soins dans
le monde entier".
Prochain rendez-vous : publication des
résultats annuels 2020, le 30 mars 2021, après Bourse.
À propos de Voluntis
Voluntis développe des thérapies numériques pour aider les
patients atteints de maladies chroniques à mieux gérer leur
traitement au quotidien afin d’en améliorer l’efficacité. Composées
d'applications mobile et web, les solutions de Voluntis délivrent
instantanément, grâce à des algorithmes médicaux, des
recommandations personnalisées au patient et à son équipe soignante
afin, par exemple, d'ajuster le dosage d'un traitement, d'en gérer
les effets secondaires ou de surveiller des symptômes, tout en
permettant un suivi du patient à distance.
Exploitant sa plateforme Theraxium, Voluntis a développé de
multiples thérapies numériques, notamment en oncologie et en
diabète. Voluntis a établi des partenariats de longue durée avec
des entreprises de premier plan dans le domaine des sciences de la
vie. Basé à Cambridge, MA, et Paris, France, Voluntis est un membre
fondateur de la Digital Therapeutics Alliance.
Pour en savoir plus : www.voluntis.com
Mnémo : ALVTX - ISIN : FR0004183960
Avertissement
Le présent communiqué contient des déclarations prospectives
relatives au groupe Voluntis et à ses activités, y compris ses
perspectives et le développement de ses produits. Voluntis estime
que ces déclarations prospectives reposent sur des hypothèses
raisonnables. Cependant, des déclarations prospectives ne
constituent pas des garanties d’une performance future, étant donné
qu’elles portent sur des événements futurs et dépendent de
circonstances qui pourraient ou non se réaliser dans le futur, et
de divers risques et incertitudes, dont ceux décrits dans le
rapport financier annuel 2019 et le rapport financier semestriel
2020 publiés par Voluntis respectivement le 30 avril 2020 et le 29
septembre 2020, dont une copie est disponible sur le site internet
du Groupe (www.voluntis.com), et de l’évolution de la conjoncture
économique, des marchés financiers et des marchés sur lesquels
Voluntis est présent. Les déclarations prospectives figurant dans
le présent communiqué sont également soumises à des risques
inconnus de Voluntis ou que Voluntis ne considère pas comme
significatifs à cette date. La réalisation de tout ou partie de ces
risques pourrait conduire à ce que les résultats réels, conditions
financières, performances ou réalisations de Voluntis diffèrent
significativement des résultats, conditions financières,
performances ou réalisations exprimés dans ces déclarations
prospectives. Voluntis décline toute responsabilité quant à la mise
à jour de ces déclarations prospectives.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20210304005487/fr/
ACTUS Relations Presse Vivien Ferran vferran@actus.fr +33 (0)1 53 67 36 34
ACTUS Relations Investisseurs Jérôme Fabreguettes-Leib
voluntis@actus.fr +33 (0)1 53 67 36
78
Voluntis Directeur Administratif et Financier Guillaume
Floch investisseurs@voluntis.com +33 (0)1 41 38 39 20