Société Générale : Deux initiatives stratégiques majeures dans la
Banque de détail en France
DEUX INITIATIVES STRATEGIQUES MAJEURES DANS LA BANQUE DE
DÉTAIL EN FRANCE |
|
|
|
Communiqué de presseParis, le 7
décembre 2020
Le Groupe annonce ce jour deux
initiatives stratégiques majeures dans la banque de détail en
France à travers le projet de rapprochement de Crédit du Nord et
Société Générale d’une part, et le renforcement du développement de
Boursorama d’autre part.
Le Groupe entend ainsi renforcer son
positionnement différenciant sur le marché français en s’appuyant
sur la complémentarité d’un modèle de banque de réseau alliant
digital et expertise humaine et d’un modèle de banque entièrement
digital :
- La combinaison des réseaux bancaires Crédit du Nord et
Société Générale permettra de constituer un nouvel ensemble au
service de près de 10 millions de clients (entreprises,
professionnels et particuliers). L’ambition est d’être un des
leaders en matière de satisfaction auprès de notre clientèle cible
et d’établir un modèle de banque à la rentabilité renforcée et
intégrant les plus hautes exigences en matière de
responsabilité.
- Le Groupe a par ailleurs décidé de porter Boursorama à
maturité en termes de nombre de clients avec l’ambition d’atteindre
4,5 millions de clients en 2025 et un niveau de rentabilité
élevé.
***************************
Projet de rapprochement de Crédit du
Nord et Société Générale (projet VISION 2025) : un modèle
alliant la force de l’expertise humaine et du digital au service de
la satisfaction clients, de l’efficacité opérationnelle et de
l’ambition commerciale
Le Conseil d’administration de Société Générale
et celui de Crédit du Nord ont validé le lancement du projet de
rapprochement des enseignes Crédit du Nord et Société Générale,
après une première étape réussie de transformation des deux
réseaux. Cette décision fait suite à l’étude lancée le 23 septembre
2020 qui a conclu à la pertinence d’un tel rapprochement.
Fort de collaborateurs engagés et partageant des
valeurs communes, ce nouvel ensemble aura pour ambition de
maximiser la satisfaction de ses clients, avec
l’objectif d’être un des leaders en matière de satisfaction auprès
de sa clientèle cible et de bâtir une banque plus
efficace parfaitement adapté aux mutations sectorielles en
cours.
Ce rapprochement permettra d’offrir à chacune de
nos catégories de clients (entreprises, professionnels, clientèle
patrimoniale et clientèle grand public) une proposition de
valeur renforcée en s’appuyant notamment sur les forces
respectives des deux enseignes.
Ce nouveau modèle réunira la meilleure
combinaison entre l’expertise de l’humain et la force du
digital. Grâce à des investissements informatiques
concentrés sur un seul système et non plus sur deux, les capacités
digitales seront renforcées pour donner la possibilité à nos
clients de disposer des réponses à leurs besoins bancaires les plus
simples de la manière la plus efficace et la plus rapide.
L’utilisation accrue du digital permettra aussi de proposer à nos
clients l’expérience la plus personnalisée possible et d’offrir les
services les mieux adaptés à leurs besoins et attentes. Les
collaborateurs en agence auront la possibilité de se concentrer
prioritairement sur les missions d’expertise et de conseil, au
bénéfice des clients, en basculant de plus en plus l’activité de
banque au quotidien dans un traitement digital et à distance.
Afin de répondre à une demande de proximité et
de réactivité de ses clients, le nouvel ensemble s’appuiera sur un
ancrage territorial fort et une capacité
de décision accrue au niveau régional et local. Le Groupe
entend préserver la même empreinte territoriale tout en réduisant
le nombre d’agences grâce à la grande proximité géographique des
agences des deux enseignes dans une même ville. Le dispositif
passera ainsi d’environ 2 100 agences à fin 2020 à environ 1 500 à
fin 2025.
La culture d’innovation, au
cœur de notre modèle, permettra d’offrir à nos clients les
meilleurs produits et services du marché, qu’il s’agisse
d’expertises du Groupe ou de partenaires externes en particulier
grâce à une stratégie de plate-forme ouverte. Le Groupe a une
ambition forte et novatrice en matière d’épargne. A travers la
signature récente de partenariats avec des acteurs majeurs de la
gestion d’actifs, le Groupe se positionne comme étant la
première des grandes banques françaises à proposer une
offre unique de solutions d’épargne et d’investissement en
architecture ouverte basée essentiellement sur une large
gamme de produits ISR.
Avec ce rapprochement et le déploiement de ce
nouveau modèle, le Groupe entend être plus offensif en
matière commerciale en capitalisant sur les forces
respectives des deux enseignes sur ses clientèles cœur, en
développant pour ses clients une approche plus personnalisée en
matière de produits et de services, et en renforçant ses
partenariats et ses initiatives commerciales en matière d’épargne
et d’assurance. A titre d’exemple, le marché de la clientèle
patrimoniale sera coanimé avec la banque privée compte tenu des
attentes et des besoins similaires de ces deux clientèles. Durant
toute la période de rapprochement que la banque s’attachera à mener
au rythme le plus rapide possible, les deux réseaux accorderont une
priorité forte à l’accompagnement commercial des clients au moyen
d’une communication régulière et personnalisée.
Enfin, la Responsabilité Sociale et
Environnementale sera au cœur de notre modèle avec l’ambition de
devenir une banque de référence à impact positif au cœur des
territoires. Les équipes porteront pleinement nos
engagements en régions avec notamment le déploiement d’une offre
adaptée aux enjeux de la transition énergétique et le développement
des échanges avec les décideurs locaux, privés et publics. Nous
poursuivrons également nos engagements d’employeur responsable,
notamment dans le maintien de la qualité du dialogue social avec
les partenaires sociaux et l’accompagnement des collaborateurs
renforcé d’un plan de formation.
Sur le plan financier, cette fusion du Groupe
Crédit du Nord et de Société Générale conduira à
d’importantes synergies de coûts
en particulier grâce à l’utilisation d’un système informatique
unique d’ici le premier semestre 2023, à l’optimisation du maillage
ainsi qu’au regroupement des fonctions centrales.
Le Groupe vise ainsi pour l’entité
combinée :
- une réduction nette de la base de coûts de plus de 350
MEUR en 2024 et d’environ 450 MEUR en 2025 par rapport à
2019, avec des coûts de projet estimés entre 700 et 800 MEUR
(dont environ 70% en 2021)
- une rentabilité des fonds propres normatifs en
environnement Bâle 3 d’environ 11% à 11,5% en
2025 équivalant à un niveau de plus de 10% en régime Bâle
4.
Ce
projet sera soumis à la consultation des partenaires sociaux et à
l’accord des autorités compétentes.
***************************
Boursorama : un modèle digital
gagnant destiné à devenir une des premières banques françaises
auprès de la clientèle de particuliers avec le meilleur niveau de
satisfaction et une rentabilité élevée
Leader incontesté des banques françaises en
ligne avec plus de 2,5 millions de clients et première banque
française en termes de satisfaction client1, Boursorama annonce
aujourd’hui une nouvelle étape stratégique.
Après avoir conquis plus de 2 millions de
clients en 5 ans, Boursorama entend poursuivre au cours des
prochaines années ses investissements en termes de conquête et se
fixe désormais pour objectif d’atteindre plus de 4 millions
de clients en 2023 et 4,5 millions en 2025. Boursorama se
positionnera ainsi parmi les grandes banques de détail en
France.
Après avoir atteint son objectif en termes de
nombre de clients, Boursorama entend dégager un niveau de
profitabilité élevé en s’appuyant sur son modèle
opérationnel très efficace.
Ainsi, après une phase accélérée d’acquisition
de nouveaux clients jusqu’en 2023 occasionnant une perte cumulée
d’environ 230 MEUR sur la période, Boursorama vise un résultat net
d’environ 100 MEUR en 2024 et d’environ 200M EUR en 2025,
représentant une rentabilité sur fonds propres normatifs supérieure
à 25% (en Bâle 4).
******************************
Frédéric Oudéa : « Dans un marché
français en pleine mutation faisant face à de nombreuses évolutions
accélérées par la crise du COVID, nous affirmons aujourd’hui notre
ambition de différenciation à travers la construction d’un modèle
unique de banque de détail en France basé sur deux piliers forts
complémentaires.
D’une part avec la combinaison de nos réseaux,
nous construisons une banque de premier plan combinant l’expertise
de l’humain et la force du digital, se positionnant comme la
championne de l’épargne et le leader sur la clientèle entreprises
et professionnels avec près de 10 millions de clients. Nos équipes
sur le terrain et au siège sont pleinement impliquées dans un
projet créateur de valeur pour nos clients et nos
collaborateurs.
D’autre part, nous portons à maturité le modèle
différenciant de Boursorama pour en faire une des grandes banques
françaises avec 4.5 millions de clients à 2025, une position de
leader en termes de satisfaction et un niveau de rentabilité
élevé.
Avec cette évolution de nos métiers, nous
construisons un modèle au service de la satisfaction de tous nos
clients, pleinement engagés dans les transformations de notre
société et de notre économie, et répondant aux enjeux de
rentabilité du Groupe. »
Contacts Presse
Jean-Baptiste Froville_01 58 98 68 00_
jean-baptiste.froville@socgen.com Corentin Henry_01 58 98 01 75_
corentin.henry@socgen.com
1 Source : Opinionway (octobre 2020)
- Société Générale_ Deux initiatives stratégiques majeures dans
la Banque de détail en France
Societe Generale (EU:GLE)
Historical Stock Chart
Von Mär 2024 bis Apr 2024
Societe Generale (EU:GLE)
Historical Stock Chart
Von Apr 2023 bis Apr 2024