Un nombre croissant d'entreprises optent pour la création d'un poste de directeur de la transformation selon un nouveau rapport du Project Management Institute et d'Accenture
16 September 2022 - 05:53PM
Business Wire
La transformation réussite d’une entreprise exige la
création d’une nouvelle chaîne de commandement et des structures de
soutien
Selon un nouveau rapport de l'initiative Brightline® du Project
Management Institute, élaboré en collaboration avec Accenture (NYSE
: ACN), sept initiatives de transformation d’entreprise sur dix ne
répondraient pas aux attentes des chefs d'entreprise – un constat
qui pousse de nombreuses entreprises à créer un nouveau poste de
direction, celui du directeur de la transformation.
Le rapport, « Chief Transformation Officer: Why Transformation
Leaders Matter, What They(Should) Do, and What They Need to Succeed
» (Directeur de transformation : pourquoi ils sont importants,
leurs missions et les clés de la réussite) , examine comment les
entreprises mènent des transformations qui se caractérisent par des
exigences contradictoires : vision ambitieuse et exécution
pragmatique, délibérée et adaptative, compétitive et collaborative,
continue et programmée, axée sur les valeurs et exploratoire.
Sur la base d'une étude menée auprès de plus de 350 responsables
de la transformation dans 25 pays et 18 secteurs d'activité, le
rapport révèle que les entreprises qui réussissent leur
transformation partagent trois caractéristiques :
- une vision de la transformation bien formulée,
- un bureau permanent de transformation, et
- un directeur de la transformation au sein de la direction
générale
La majorité des personnes interrogées (95 %) s'accordent à dire
que le rôle de directeur de la transformation est essentiel pour
atteindre les objectifs de transformation, tandis que plus de 90 %
des personnes interrogées pensent qu'un poste permanent dédié aux
enjeux de la transformation améliore l'alignement entre la
stratégie et la mise en œuvre, ainsi que l'orchestration de
multiples initiatives. L'ensemble de ces actions apporte plus de
valeur que celles des équipes constituées de manière ad hoc.
« Le développement d’une équipe de transformation et la création
d'un poste de directeur de la transformation au sein de la
direction générale indiquent que les entreprises adoptent des
initiatives de transformation audacieuses conçues pour soutenir
l'innovation et la croissance », a déclaré Greg Douglass,
responsable mondial de la stratégie et du conseil en technologie
chez Accenture. « Le succès de ces programmes dépend de la capacité
des cadres supérieurs à avoir une vision stratégique pour faire de
la transformation une réalité à tous les niveaux de leur entreprise
et à établir à la fois une crédibilité et une confiance dans le
processus. »
Le rapport met en évidence les capacités dont un directeur de la
transformation a besoin pour réussir, ainsi que les conditions qui
le mettent sur la voie du succès. Selon l'enquête, ces cadres
supérieurs chargés de la transformation des entreprises possèdent
une vaste expérience dans les domaines de la technologie, de la
veille stratégique, du développement commercial, de la
planification stratégique et de la gestion de projet. De plus,
la plupart d'entre eux sont en poste depuis longtemps, ce qui
laisse supposer qu'ils ont gagné un certain niveau de confiance de
l'ensemble des équipes et de la direction, ainsi qu'une capacité à
communiquer leur vision à toutes les parties prenantes.
« Comme nous l'avons constaté depuis le début de la pandémie de
COVID-19, la capacité des entreprises à s'adapter à des changements
rapides et parfois imprévisibles est un critère majeur de
différenciation », a déclaré Tahirou Assane, responsable des
portefeuilles de Brightline au PMI. « Les entreprises qui
investissent dans la création du poste de directeur de la
transformation et qui l'adoptent dès maintenant seront bien placées
pour non seulement survivre, mais aussi pour prospérer dans un
paysage commercial en constante évolution. »
Lorsqu'il s'agit de mesurer le succès des efforts de
transformation aujourd'hui, les trois principaux critères cités par
les entreprises sont le chiffre d'affaires, la productivité et
la réduction des coûts. Toutefois, lorsqu'on leur demande de se
projeter en 2025, les principaux critères de réussite qu'elles
mentionnent sont non financiers, notamment l'expérience client,
l'environnement, la diversité des équipes et la structure
inclusive. Cette vision différente des critères de réussite
actuels et futurs peut indiquer que la pression exercée pour
obtenir des résultats financiers peut détourner les efforts de la
valeur à long terme de la transformation. Ce que les directeurs de
transformation ont souligné, c'est que chaque once d'effort doit
être clairement alignée sur les objectifs de la transformation.
Pour découvrir l’étude
:https://www.brightline.org/resources/the-chief-transformation-officer/
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