Reply développe le service numérique d'atelier de réparation vjumi pour SELECT AG à l'aide d'une plateforme IdO novatrice basée sur le cloud
16 März 2022 - 9:11PM
Business Wire
Reply a annoncé aujourd'hui avoir développé vjumi, une solution
IdO qui numérise le service après-vente des véhicules et l'outil de
mise en réseau dans le secteur de l'automobile, pour SELECT AG,
chef de file du commerce en gros de pièces automobiles en
Allemagne. Cette solution permet de réaliser des communications
numériques entre l'atelier de réparation automobile, le client et
les ateliers indépendants, en fournissant les données automobiles
de leurs clients en temps réel, dans le but de prévenir toute panne
et de coordonner les rendez-vous d'entretien.
La solution développée par Reply privilégie le véhicule
connecté, qui envoie les données recueillies au cloud via des
communications mobiles. La plateforme basée sur Azure Cloud analyse
et traite les données du véhicule en temps réel, et est entièrement
intégrée aux systèmes en service dans les ateliers du client. La
communication avec les clients est assurée via une application
mobile permettant de garantir un échange uniforme de données entre
le client et l'atelier de réparation.
Les clients et les ateliers de réparation automobile peuvent
tous deux utiliser facilement le service vjumi. En se connectant
aux véhicules de leurs clients, les ateliers reçoivent des
informations sur l'état du véhicule via un diagnostic en temps
réel, ce qui permet de prévenir toute panne de façon proactive, par
une maintenance prédictive, avant qu'elle ne se produise. Les
ateliers optimisent ainsi leur service en offrant à leurs clients
une sécurité accrue.
Les clients des ateliers ont la possibilité d'utiliser
l'application développée par Reply pour surveiller eux-mêmes les
données de leur véhicule. L'application vjumi leur rappelle le
prochain rendez-vous d'entretien du véhicule via des notifications
push, et planifie directement les rendez-vous avec l'atelier. Les
chauffeurs - ou même les opérateurs de flotte - bénéficient d'un
service automobile uniforme, sûr et complet, tout en évitant toute
réparation non prévue.
"Qu'il s'agisse de rappeler le prochain rendez-vous d'entretien
automobile ou un contrôle technique à venir, ou de la possibilité
de contacter directement l'atelier via un appel d'urgence, vjumi
fournit un service en temps opportun dans un environnement cloud
sécurisé, qui prend en considération l'ensemble des réglementations
relatives à la protection des données", déclare Daniel Trost,
Directeur du développement chez Select AG.
Thomas Hartmann, membre du Conseil d'administration de Reply:
"La numérisation du secteur automobile continuera de s'intensifier
au cours des années à venir, comme l'indique notre étude sur les
tendances au sein du secteur de la mobilité. Notre objectif est de
développer de nouveaux concepts et des technologies dotées de l'IdO
et de l'IA, ainsi que des plateformes cloud et des solutions
complètes d'expériences numérique. vjumi est l'une des premières
solutions entièrement intégrées du secteur à offrir à ses clients
un service complet d'atelier automobile, pratiquement à la
demande."
REPLY
Reply [MTA, STAR: REY, ISIN: IT0005282865] est spécialisé dans
la conception et la mise en œuvre de solutions basées sur les
nouveaux canaux de communication et médias numériques. Reply est un
réseau de sociétés hautement spécialisées qui soutient les
principaux groupes industriels européens opérant dans les secteurs
des télécommunications et des médias, dans l’industrie et les
services, dans les services bancaires, dans les assurances et
l’administration publique pour la définition et le développement de
modèles d’affaires adaptés aux nouveaux paradigmes de l’IA, du
cloud computing, des médias numériques et de l’Internet des Objets.
Les services de Reply comprennent : le conseil, l’intégration de
systèmes et les services numériques. www.reply.com
SELECT AG
SELECT AG est une centrale d'achat pour les grossistes en pièces
automobiles. Ses activités principales sont les services
d'assortiment, d'achat et d'aide à la vente pour les grossistes en
pièces automobiles et les garages indépendants. Fondée en 2000,
SELECT AG est aujourd'hui l'un des trois principaux acteurs
indépendants du marché allemand des pièces détachées (IAM). Au
total, 15 grossistes en pièces détachées sont actionnaires de
SELECT AG, avec 142 sites en propriété. Environ 3 700 employés
travaillent pour les actionnaires du groupe d'achat dans toute
l'Allemagne pour plus de 31 000 clients. Le chiffre d'affaires
annuel de la Société est de 800 millions d'euros. www.select.ag
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